消費(fèi)者最關(guān)注資費(fèi)能否下調(diào)、服務(wù)質(zhì)量能否提高

　　隨著傳聞的重組日期5月17日的臨近，電信業(yè)重組正成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的話(huà)題。對(duì)于市場(chǎng)傳聞的“五合三”方案，即中國(guó)移動(dòng)合并中國(guó)鐵通，中國(guó)電信購(gòu)買(mǎi)中國(guó)聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，而中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)網(wǎng)通合并支持GSM業(yè)務(wù)，有分析認(rèn)為，該方案雖然意在營(yíng)造新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，但仍無(wú)力改變中國(guó)移動(dòng)“獨(dú)大”的格局，三足鼎立格局甚難維持。

　　傳言稱(chēng)，重組之后新的高管人員已經(jīng)確定：新移動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)班子為王建宙(中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng))和常小兵(中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng))；新電信的領(lǐng)導(dǎo)班子為王曉初(中國(guó)電信董事長(zhǎng))和蘇金生(工業(yè)和信息化部電信管理局局長(zhǎng))；新聯(lián)通的領(lǐng)導(dǎo)班子為張春江(中國(guó)網(wǎng)通董事長(zhǎng))和尚兵(中國(guó)聯(lián)通總裁)。

　　難成三足鼎立格局

　　在傳聞方案中，中國(guó)電信獲得了全業(yè)務(wù)牌照，將和中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通一起瓜分移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)，同時(shí)也將大力發(fā)展CD-MA2000的3G業(yè)務(wù)。表面看來(lái)，似乎形成了“三足鼎立”局面，但實(shí)質(zhì)上，比起WCD-MA以及其他3G網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，中國(guó)電信發(fā)展的3G網(wǎng)絡(luò)CDMA2000還處于一個(gè)較低的技術(shù)層面，和移動(dòng)、聯(lián)通還有差距。

　　而從新增用戶(hù)數(shù)量來(lái)看，中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通都出現(xiàn)下滑趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)第一季度新增加2280萬(wàn)手機(jī)用戶(hù)，中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)電信的固定電話(huà)用戶(hù)數(shù)則分別減少了171.9萬(wàn)和316萬(wàn)，移動(dòng)替代固話(huà)趨勢(shì)明顯。在去年電信市場(chǎng)的增量市場(chǎng)中，中國(guó)移動(dòng)已占96%多的份額，固定電話(huà)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)基本處于停滯甚至倒退。

　　從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)看，去年中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)運(yùn)收入達(dá)3569.59億元，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通集三家之力也才只有3622.01億元，和中國(guó)移動(dòng)相差無(wú)幾。在全年利潤(rùn)上，雙方之間差距更加巨大，中國(guó)移動(dòng)去年凈利潤(rùn)為870.62億元，幾乎是中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)聯(lián)通三家凈利潤(rùn)之和450.97億元的兩倍。分析人士認(rèn)為，去年電信業(yè)最重要的兩件事就是手機(jī)收費(fèi)由雙向改為單向，以及移動(dòng)漫游費(fèi)的下調(diào)，這些舉措不但沒(méi)給中國(guó)移動(dòng)帶來(lái)負(fù)面影響，反而拉大了與其他幾家運(yùn)營(yíng)商的差距。

　　3G格局猜想

　　盡管相關(guān)部門(mén)再三否認(rèn)電信重組和3G牌照發(fā)放有關(guān)，但國(guó)內(nèi)電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局日益失衡，中國(guó)移動(dòng)一家獨(dú)大、兩大固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商因無(wú)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)牌照業(yè)績(jī)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。在此背景下，給固話(huà)運(yùn)營(yíng)商松綁，發(fā)放3G牌照勢(shì)在必行。

　　按照目前傳聞重組的思路，三大運(yùn)營(yíng)商可以平分秋色，各獲一張3G牌照。中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)CDMA2000，新中國(guó)聯(lián)通運(yùn)營(yíng)WCM-DA，而中國(guó)移動(dòng)則已經(jīng)承擔(dān)了TD-SCDMA推廣大任。業(yè)內(nèi)人士指出，從目前TD-SCD-MA技術(shù)成熟度、試商用及推廣的狀況來(lái)看，比起另外兩種技術(shù)還存在一定的差距，因此，三種技術(shù)商用的時(shí)間不會(huì)統(tǒng)一。

　　目前中國(guó)移動(dòng)已在北京、上海、廣州、深圳等8個(gè)城市，共建成TD-SCDMA機(jī)站14543個(gè)，對(duì)TD-SCDMA試驗(yàn)網(wǎng)工程的總投資為142億元。

　　重組對(duì)消費(fèi)者利益幾何

　　目前業(yè)內(nèi)最關(guān)注、最熱衷的莫過(guò)于猜測(cè)老總們的變數(shù)，以及電信環(huán)境的大格局，但普羅大眾關(guān)心什么？固網(wǎng)公司和移動(dòng)公司的關(guān)系緊張或緩和？電信業(yè)高層互換這種典型的中國(guó)式任命？電信企業(yè)的“走出去”戰(zhàn)略？都不是。他們關(guān)心更實(shí)際的、更符合大眾需求的，如重組能不能改善服務(wù)質(zhì)量、資費(fèi)能否再下調(diào)以及取消月租費(fèi)等等。

　　如果重組不能給最普通的消費(fèi)者解決這些實(shí)際問(wèn)題，依然我行我素般“店大欺客”，使消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位，那就好比束之高閣的空中樓宇，看起來(lái)很美，實(shí)則縹緲。各大運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到自身弊端，以一種“以人為本”的服務(wù)心態(tài)去對(duì)待消費(fèi)者。

　　電信重組年年“只見(jiàn)樓梯響，不見(jiàn)人下來(lái)”，或許，這一次“人”真的要下來(lái)！(記者 王昭丞)