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外報評中國旅游業(yè)的隱憂:割喉競爭背后的弊端

2008年01月14日 09:49 來源:中國新聞網(wǎng) 發(fā)表評論


    2007年9月17日獲悉,國家旅游局近日披露,中國持續(xù)增長的旅游市場需求為就業(yè)創(chuàng)造了巨大的市場。到2015年,預計中國旅游直接拉動和間接就業(yè)總量將達1億人左右。 中新社發(fā) 馬健 攝


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  中新網(wǎng)1月14日電 新加坡《聯(lián)合早報》1月14日發(fā)表題為《北京游感受神州脈動》的文章說,年底的假期,你出國了嗎,回來后感覺如何?尤其是到中國度假的朋友。2008年奧運,估計旅費會調高,所以趕在去年底到北京一游,行程中,冷眼旁觀,見證了旅游業(yè)界割喉競爭背后的弊端。

  文章原文摘錄如下:

  預訂行程,旅行社連哄帶騙,說是有二十幾人,我們是最后幾個,再多也接不來,機位沒了。付了訂金,時間一天天逼近,何時繳清費用,旅行社沒來電,主動打電話,說是成行了,共16人。

  到了北京,當?shù)亟哟穆眯猩邕是使出購物伎倆,一半的時間參觀景點,一半的時間購物,不少景點只是個幌子,是旅社處心積慮營造的巧合,順理成章地把旅客推入購物的胡同;比方正陽門,到頭來是推銷貔貅。地下長城的一角,竟是絲綢店。再者就是推銷茶葉、珠寶和成藥。

  正陽門是個古跡,理應妥加保護,但上頭居然辟作貔貅館,給人一種焚琴煮鶴的感覺。

  市民態(tài)度友善可取

  中醫(yī)把了幾秒的脈,藏醫(yī)瞄了一下掌紋,就能斷定病情,不外是肝火盛、睡眠不足之類,藥品由幾百人民幣到幾千人民幣不等,真是有損中醫(yī)形象。再不然就是使出苦肉計,銷售員摸燒紅鐵鏈推銷燙傷藥。

  旅行社的老板可能兼作其他生意,肥水不流外人田,就帶你到和他有聯(lián)系的商店。

  行程中還包括參觀北大和奧運運動場,當初心中就有所疑問,果不其然,北大只是從側門進入,走馬看花,看了一座塔和一個結了冰的湖,就草草了事;奧運場也只是經過,在圍欄外拍下“鳥巢”留影,算是到此一游了。

   以上所述只是本團隊的經歷,相信其他海內外的團隊也面臨同樣的境況,作為典型個案加以探討,不難看出中國旅游業(yè)的缺憾和隱憂。外國旅游也有帶客購物的情況,但沒有中國的嚴重。

  這些問題如果不解決,不提供貨真價實的旅游配套,終歸會使外國游客卻步,中國的旅游業(yè)難以更上一層樓,難以和外國同業(yè)競爭。

  人們費時費錢費力到中國,卻被當成傻子,一半的時間被拐去購物,事后心里會作何感想,口碑肯定不好。

  與此同時,旅游是一種軟力量,多向外國游客,尤其是西方旅客介紹中國文化風土民情,可以促進他們對中國的認識和觀感,間接上加強中國的國際聲望。

  但話說回來,當?shù)厥忻、邊防人員對旅客很友善,和西方國家對亞洲旅客的惡劣態(tài)度相比,中國方面可取多了。

  外銷市場仍待開發(fā)

  當今之世,有太陽的地方就有中國人,中國的物品已遍及世界各地的唐人街,貔貅、茶葉、玉石、成藥已經成不了賣點。

  中國商家有空應到外國走走,尋找些新點子。中國有很好的手藝,比方天津的泥人張,但老是捏些中國造型,其實它可以嘗試捏些西方的造型,比方仙女、卡通人物、恐龍之類,如此一來便可以使產品多樣化和國際化。

  中國有廣大的內需市場,景點游客中大半是中國人,因此有人認為服務員大可不學英文。但畢竟內需市場不能吸收外匯,服務員必須通曉英文,招攬更多外國游客。

  秀水、岳秀和雅秀市場,冒牌貨多不勝數(shù),品質很高,已達到首爾梨泰院的層次。討價還價有人覺得煩,但也自有它的樂趣,售貨員有傭金,不賣白不賣,一旦纏上,就使出渾身解數(shù),英語、日語,甚至法語都用上,務求成交。

   過手后,算算價錢,和曼谷同類產品相比,北京的價格高了兩三成,以前中國比泰國便宜,而今泰國還保有一貫的廉宜,但中國卻物價騰漲。

  8月奧運將近,秀水等市場的冒牌貨何去何從,奧運后又如何?

  中國在騰飛,旅游市場也必須轉型,因應新起點的需求,真真實實地向世人展示神州大地的魅力。

編輯:劉雨生】
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