記者昨天從互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查監(jiān)測機(jī)構(gòu)CNZZ獲悉，近一段時間來，關(guān)于網(wǎng)上商城以及網(wǎng)絡(luò)游戲的投訴量日益增加。CNZZ與315消費電子投訴網(wǎng)提供的共同數(shù)據(jù)表明，2009年網(wǎng)上購物的投訴量是2008年的3倍之多，網(wǎng)絡(luò)游戲的投訴量也增長了62%。

　　“比如某網(wǎng)上商城連續(xù)多次發(fā)生價格顯示錯誤后將消費者的訂單取消事件，讓消費者抱怨不已，造成了很壞的影響；很多網(wǎng)絡(luò)游戲隨意回檔、無故封號以及玩家在游戲內(nèi)被盜號等，都對消費者的權(quán)益造成了損害。”CNZZ報告提醒，目前互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)存在很多維權(quán)網(wǎng)站，消費者可以在網(wǎng)上對上述損害進(jìn)行投訴維權(quán)。

　　除了網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域投訴外，由釣魚網(wǎng)站帶來的網(wǎng)絡(luò)欺詐也在增多。360安全專家石曉虹介紹說，從2009年下半年開始，釣魚網(wǎng)站數(shù)量幾乎每個月都在翻倍增長，目前其中有七成釣魚站打著“抽獎/中獎”的幌子從事非法欺詐活動，主要目的是騙取網(wǎng)民的錢財，或是盜取有價值的賬號信息。 （羅曙馳）