許多出差旅行的客人，在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站都曾接到過(guò)幫助訂酒店的小冊(cè)子，推廣商不是藝龍就是攜程。原先，這塊市場(chǎng)是攜程、藝龍的“雙龍會(huì)”，現(xiàn)在，來(lái)分一杯羹的多起來(lái)了。

　　中國(guó)移動(dòng)2007年10月正式推出12580業(yè)務(wù)，迄今有近億人次呼入12580系統(tǒng)，累計(jì)500多萬(wàn)會(huì)員用戶(hù)；2008年底酒店月業(yè)務(wù)量逾10萬(wàn)間夜、機(jī)票月業(yè)務(wù)量逾20萬(wàn)張，2009年業(yè)務(wù)量比2008年保持近260%的高增長(zhǎng)率。

　　電信114在浙江，每年成功預(yù)訂房和票超100萬(wàn)以上人次，咨詢(xún)者更以10倍計(jì)算。

　　招行95555出行易2005年推出，初期主要為招行金葵花高端客戶(hù)解決機(jī)票酒店預(yù)訂，但目前服務(wù)對(duì)象已從貴賓客戶(hù)開(kāi)放到所有招行客戶(hù)及行員。“近年每年客戶(hù)的使用人次迅速攀升�！睋�(jù)招行95555出行易相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　此外頗值得一提的是，已有許多酒店集團(tuán)開(kāi)通了自己的訂房訂票網(wǎng)絡(luò)。不久前浙江開(kāi)元集團(tuán)對(duì)其酒店網(wǎng)站全新改版，重要調(diào)整之一就是增加了酒店預(yù)訂功能，網(wǎng)站任一頁(yè)面上都有“快速預(yù)訂”通道。

　　新來(lái)者：背靠大樹(shù)好乘涼

　　新介入商旅市場(chǎng)者優(yōu)勢(shì)有二：龐大的客戶(hù)群和被認(rèn)知度很高的電話號(hào)碼，一句話就是背靠大樹(shù)好乘涼。

　　電信114的號(hào)碼知名度最高。“114這個(gè)號(hào)碼好記且被廣為接受。我們客戶(hù)的隨機(jī)性更大，群體與攜程他們有所區(qū)別。比如消費(fèi)者來(lái)到陌生城市找不到酒店，他打一個(gè)114，會(huì)比上網(wǎng)預(yù)訂更方便�！敝袊�(guó)電信號(hào)碼百事通浙江分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　此外，無(wú)論是移動(dòng)、電信、還是招行等，都擁有龐大的用戶(hù)數(shù)量�！爸袊�(guó)移動(dòng)公司目前擁有5億多移動(dòng)用戶(hù)�！敝袊�(guó)移動(dòng)浙江公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。此外據(jù)悉，目前招行借記卡、信用卡客戶(hù)也已達(dá)幾千萬(wàn)人。

　　更多新業(yè)務(wù)浮出水面

　　為了突圍，新進(jìn)企業(yè)紛紛拓展機(jī)票客房以外的新業(yè)務(wù)。

　　比如114的訂餐服務(wù)，已被許多杭州人接受，“拔個(gè)114很方便，有的還能打個(gè)折。我們?cè)诤贾莶惋嫷暮灱s客戶(hù)已有五六百家”，有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，114推出訂餐服務(wù)后，2006年浙江預(yù)訂量?jī)H幾萬(wàn)桌，現(xiàn)在達(dá)到每年幾十萬(wàn)桌。

　　中國(guó)移動(dòng)12580在打造綜合信息門(mén)戶(hù)的同時(shí)，近期重點(diǎn)推出了幾個(gè)子服務(wù)項(xiàng)目，比如折扣券服務(wù)，撥打12580點(diǎn)播彩、短信的折扣券，可以在全省6000家餐飲、娛樂(lè)商家享受折扣。指路服務(wù)近期即將推出，撥打12580能獲得省內(nèi)指路服務(wù)和公交信息等，明確客戶(hù)位置后，還能提供周邊各類(lèi)商戶(hù)的查詢(xún)，包括商場(chǎng)、加油站、餐飲娛樂(lè)等。(王昉)