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已實施15年的《消費者權(quán)益保護法》將迎來第一次大修。日前,中國人民大學(xué)商法研究所所長、中國消費者協(xié)會副會長劉俊海教授表示,此次修改應(yīng)進一步拓寬消法適用范圍,對網(wǎng)上交易、先交錢后簽合同的消費行為、交易額巨大的消費行為,要建立冷靜期制度,也就是后悔權(quán)制度。
假如后悔權(quán)能納入消費者權(quán)益保護法的規(guī)范之內(nèi),將是巨大的司法進步。不過,須厘清的是,消費后悔權(quán)并不是“消費沖動權(quán)”。
消費后悔權(quán)是消費知情權(quán)和選擇權(quán)的延伸,“后悔”的可能性建立在消費知情權(quán)和選擇權(quán)受到“侵犯”的基礎(chǔ)上。在信息不對稱的情況下,消費者可以啟用消費后悔權(quán)來保護自身利益。譬如網(wǎng)上交易和商品房的銷售,因為是遠程交易和“預(yù)支付款”,當(dāng)商品到手之后消費者發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量和價格,并不如宣傳的那樣“出色”,消費者選擇退貨,正當(dāng)訴求可受法律保護。而在消費信息對稱的情況下發(fā)生的沖動式消費行為等,則不屬于消費后悔權(quán)適用的范疇,消費后悔權(quán)不是“消費者可以無條件地、單方面地任意撕毀合同”。
消費后悔權(quán)法定化,應(yīng)有誠信化的社會基礎(chǔ)。要推行消費后悔權(quán),就必須盡快建立和完善社會誠信體系,完善和嚴格執(zhí)行相關(guān)誠信規(guī)范機制,對社會各領(lǐng)域的個體失信或者集體失信行為,制定到位而明確的懲戒標(biāo)準。(陳一舟)
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