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“十一”長(zhǎng)假雖然過(guò)去兩周了,但家住浦東川沙的黃先生卻還在為長(zhǎng)假中車輛自駕游出險(xiǎn)后的理賠而煩惱不已。
在“十一”浙江自駕游途中,由于路況較差,黃先生車子的避震系統(tǒng)受到損壞,事發(fā)后,黃先生立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案,并得到保險(xiǎn)公司確認(rèn)。但黃先生當(dāng)時(shí)沒(méi)有立即送修車輛,覺(jué)得車子還可以行駛,準(zhǔn)備完成自駕游后再行修理。
回到上海后,把車子送到修理廠時(shí),修理人員檢查后告訴他,由于車子在避震損壞的情況下行駛,車子其他數(shù)處部位也有不同程度受損,修理費(fèi)會(huì)上漲500元左右。但是,理賠時(shí),保險(xiǎn)公司卻表示,他們只負(fù)責(zé)理賠避震,不能承擔(dān)多出的500元費(fèi)用。
隨著自駕游的盛行,異地出險(xiǎn)理賠正日益成為滬上車險(xiǎn)理賠的重要部分。那么,如果車輛異地出險(xiǎn),車主要注意些什么?異地出險(xiǎn)理賠有何竅門(mén)?記者聯(lián)系了滬上數(shù)家保險(xiǎn)公司相關(guān)人士。
擴(kuò)大損失“不賠”
針對(duì)黃先生這種情況,保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士表示,根據(jù)相關(guān)條款,在遭受損失后,未經(jīng)必要修理而繼續(xù)使用保險(xiǎn)車輛,致使損失擴(kuò)大的部分,保險(xiǎn)公司將不予賠償。所以車輛出險(xiǎn)后,應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施或及時(shí)修理。否則,擴(kuò)大的損失部分,保險(xiǎn)公司將不負(fù)責(zé)賠償。
另外,上述人士也提示,車輛如果出現(xiàn)拋錨現(xiàn)象,千萬(wàn)不要私自處理,應(yīng)該迅速報(bào)案,保險(xiǎn)公司在接到報(bào)案后一般也會(huì)委托專業(yè)的施救公司進(jìn)行處理。而如果車主私自處理拋錨車輛,則車輛隨后因此遭受撞擊等事故,保險(xiǎn)公司將不負(fù)責(zé)賠償,因?yàn)檐囯U(xiǎn)條款的保障對(duì)象是處于安全運(yùn)行狀態(tài)下的車輛。
據(jù)記者了解,對(duì)于施救,滬上不少保險(xiǎn)公司都有相應(yīng)的增值服務(wù),包括保險(xiǎn)事故快速處理、事故救援、故障救助等。
拍照有技巧
“由于對(duì)保險(xiǎn)條款不熟,車主除了在發(fā)生事故后未及時(shí)送修而擴(kuò)大損失外,有的車主甚至事發(fā)后不經(jīng)保險(xiǎn)勘查就擅自修復(fù)車輛,結(jié)果遭到保險(xiǎn)公司拒賠!碧截(cái)險(xiǎn)上海分公司閻先生表示。
據(jù)規(guī)定,發(fā)生保險(xiǎn)事故后,要經(jīng)保險(xiǎn)公司核定損失、拍照確定,未經(jīng)保險(xiǎn)公司勘查核定,車主不能擅自對(duì)車輛進(jìn)行修復(fù)。否則,保險(xiǎn)公司有權(quán)重新核定,或直接拒絕賠償。
當(dāng)然,針對(duì)自駕游日漸流行,而保險(xiǎn)公司不都能在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)的情況,閻先生也告訴記者,在保險(xiǎn)公司不能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)以及征得保險(xiǎn)公司同意的情況下,車主自行拍照也能給保險(xiǎn)公司處理理賠案件提供便利。
“但用于定損理賠的照片和往常拍照有所不同,有一定技巧!遍愊壬榻B到,“一般來(lái)說(shuō),可分四部分:首先從車頭到車尾方向照張事故現(xiàn)場(chǎng)全景照片,特別要把車牌號(hào)碼拍進(jìn)照片,目的是讓保險(xiǎn)公司了解事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的大致環(huán)境;其次,駕駛員要與受損車輛拍張合影,此時(shí)也要有車輛的全景,目的是日后認(rèn)定事故責(zé)任人;再次,近距離多角度拍下車輛和碰撞物的情況,如隨車帶有卷尺,可在照片中示意受損面積大;最后,車輛如能移動(dòng),應(yīng)將車輛移開(kāi),拍下車輛損失部位和碰撞物上的痕跡! (國(guó)際金融報(bào) 夏璟璟)
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