針對(duì)目前一些媒體對(duì)北京地鐵4號(hào)線所謂“蹲式服務(wù)”的報(bào)導(dǎo)，北京京港地鐵公司2日表示，北京地鐵4號(hào)線“蹲式服務(wù)”屬誤讀。

　　京港地鐵公司介紹，8月31日上午，北京市政府為感謝廣大市民在地鐵4號(hào)線建設(shè)中給予的理解和支持，特意舉辦地鐵4號(hào)線沿線搬遷居民代表試乘活動(dòng)，有200余名來(lái)自4號(hào)線沿線的搬遷居民成為首批試乘乘客。

　　在此次試乘的居民中有部分老人和孩子，站務(wù)人員在回答老年人詢問(wèn)時(shí)蹲著與其溝通，以方便交流，這是一個(gè)自然的動(dòng)作，地鐵4號(hào)線并不存在所謂的“蹲式服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)。

　　同時(shí)，在4號(hào)線開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)后，和其他線路一樣，站務(wù)人員只在站臺(tái)、站廳內(nèi)進(jìn)行服務(wù)，非特殊情況并不會(huì)進(jìn)入到地鐵列車內(nèi)。而那次由于是乘客試乘地鐵列車，為了便于解答試乘居民關(guān)心的問(wèn)題，特別安排幾名站務(wù)人員陪同試乘。

　　京港地鐵公司介紹，4號(hào)線開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)后將迎來(lái)大客流，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將建立在適合北京地鐵實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況的基礎(chǔ)之上，本著高效、務(wù)實(shí)、人性化的原則為北京乘客提供安全、準(zhǔn)時(shí)、便捷的交通出行環(huán)境。