“早晨打給負(fù)責(zé)取件的快遞員，居然說今天不來收件。又問什么時(shí)候來，是否另有人今天能來，也回答說不知道，真強(qiáng)”“申通最近太不正常了”，這是最近在淘寶網(wǎng)的消費(fèi)者社區(qū)推薦物流論壇中淘寶賣家的留言。

　　無獨(dú)有偶。11月23日，浙江省地方媒體爆出民營快遞公司浙江申通快遞公司 (以下簡稱申通快遞)“封殺”淘寶的消息。消息一出便在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳。

　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者隨后向申通快遞和淘寶方面進(jìn)行求證，雙方均表示確實(shí)是因前些時(shí)候大雪天氣導(dǎo)致部分地區(qū)快遞業(yè)務(wù)受到影響，現(xiàn)已恢復(fù)正常。

　　申通快遞市場總監(jiān)夏祖彬向記者表示，在大雪之后，申通快遞的郵費(fèi)將在包括江、浙、滬在內(nèi)的全國部分地區(qū)平均上浮10%~20%。

　　這一次“封殺門”事件背后更多的是民營快遞在生存邊緣的掙扎。

　　申通不接淘寶賣家單子？

　　11月23日，浙江省當(dāng)?shù)孛襟w爆出申通快遞將不再接受“淘寶賣家”的單子，隨后在淘寶網(wǎng)消費(fèi)者社區(qū)推薦物流論壇中，關(guān)于近些天來針對申通快遞的言論也被媒體曝光。

　　“申通，賣家喊你來收快件”、“我前天下的單子，到今天還是沒有人來取，果然強(qiáng)”、“13日發(fā)的貨，到現(xiàn)在還沒有看到(申通)的影子啊”這樣的帖子在論壇里不在少數(shù)。

　　對于上述網(wǎng)站上瘋傳的 “申通快遞將封殺淘寶業(yè)務(wù)”“申通快遞拒絕為淘寶快遞業(yè)務(wù)分揀”等言論，申通快遞市場總監(jiān)夏祖彬作出了澄清，他表示：“沒有外面所傳言的那樣‘封殺’淘寶的類似情況，我們跟淘寶之間的合作還是挺正常的�！�

　　同時(shí)他承認(rèn)，“前兩天曾經(jīng)有過部分區(qū)域暫時(shí)不做攬收的情況，都是因?yàn)榇笱┨鞖獾挠绊懺斐傻�，公司為了確保用戶利益，將全力派送因?yàn)樘鞖庠�因擠壓的貨物，所以就暫時(shí)不再進(jìn)行攬收的業(yè)務(wù)，不過這兩天都已經(jīng)處理好了�！�

　　11月23日中午，申通快遞也在其官方網(wǎng)站掛出“緊急申明”，對相關(guān)事件作出澄清。

　　“這是謠言，電子商務(wù)那么大的市場，申通快遞怎么可能輕易就放棄了呢。”淘寶公關(guān)部工作人員向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示。據(jù)了解現(xiàn)在每天淘寶實(shí)物的快遞單接近300萬件。

　　上述人員也對這次事件做出了解釋：“淘寶的物流從來都是第三方在做，和淘寶之間也沒有什么關(guān)系。所以第一，淘寶不會(huì)對價(jià)格進(jìn)行控制或是管理。第二，淘寶也不會(huì)從每一筆快遞中賺錢�！�

　　淘寶遇到這樣的情況，國內(nèi)B2C企業(yè)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有沒有也遇到配送上的問題呢？當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公關(guān)部工作人員表示，沒有出現(xiàn)這樣的情況，不過該工作人員承認(rèn)，前兩天的大雪確實(shí)給配送帶去了較大的困難，“不過當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都及時(shí)給出了提示”。

　　申通擬帶頭漲價(jià)

　　在申通快遞“封殺”淘寶的消息中提到，申通快遞隨后也將開始提價(jià)。實(shí)際上早在上個(gè)星期就有淘寶賣家留言說：“今天快遞和我說，要漲價(jià)了，江、浙、滬要漲6元，其余地區(qū)要12元。”而這里提到的快遞正是申通快遞。

　　這個(gè)消息也得到了夏祖彬的確認(rèn)，他向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，“公司現(xiàn)在是做了一些價(jià)格上的調(diào)整。隨后要根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨髞磉M(jìn)行調(diào)整。”不僅是江、浙、滬地區(qū)，申通快遞還將在全國部分地區(qū)做出價(jià)格上的調(diào)整�！皾q幅在10%~20%�！�

　　這次的風(fēng)雪天氣也成為這次漲價(jià)的一個(gè)導(dǎo)火索，“漲價(jià)本身就是形勢所迫，必須要做�，F(xiàn)在快遞公司的利潤接近零，企業(yè)無法生存。正好這次也是碰到營運(yùn)上的壓力，在營運(yùn)上作出調(diào)整，同時(shí)價(jià)格上也相應(yīng)調(diào)整�！�

　　電子商務(wù)與快遞業(yè)的矛盾

　　“就算沒有天氣的原因，這個(gè)矛盾遲早也是要爆發(fā)的。”專注于電子商務(wù)領(lǐng)域的星晨急便董事長陳平接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示，“確實(shí)快遞價(jià)格已經(jīng)到了快遞公司沒有辦法維持的地步了，一些快遞價(jià)格買瓶水可能都困難�！�

　　漲價(jià)帶來的就是淘寶賣家的不能理解，一位賣家在論壇上稱，“我們這種小賣家，每天的單不多，我做的也是內(nèi)褲襪子，一筆單子也賺不了幾元�！薄�1元~2元的快遞費(fèi)實(shí)在無法消化�！�

　　面對賣家的呼聲，夏祖彬表示：“還是擔(dān)心會(huì)有客戶的流失，不過相比來說企業(yè)的生存更重要�！蓖瑫r(shí)他也希望賣家能夠理解。

　　陳平表示雖然淘寶并沒有參與到快遞業(yè)務(wù)中，但是淘寶作為中間人出面或?qū)⒏�好地解決快遞公司和賣家之間的矛盾。（記者 曹晟源）