每天生活在電話(huà)與電腦前,繁忙在開(kāi)盤(pán)收盤(pán)間,承受著開(kāi)發(fā)客戶(hù)的巨大壓力,也曾享受過(guò)“坐電梯”發(fā)工資的滋味。這是證券經(jīng)紀(jì)人獨(dú)特的生活。
小靜是一個(gè)普通的證券經(jīng)紀(jì)人,從曾經(jīng)月入2—3萬(wàn)元到當(dāng)前月工資負(fù)200元,兩年來(lái)這一巨大的變化讓小靜的生活一點(diǎn)也不平靜。
小靜是深圳一家證券公司營(yíng)業(yè)部的經(jīng)紀(jì)人。與名字有著鮮明對(duì)比的是,小靜并不是特別安靜,而是開(kāi)朗活潑、待人熱情的女孩子。這也許能解釋小靜入行僅僅2年,開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資產(chǎn)總額就已上億元,業(yè)績(jī)超過(guò)不少老牌經(jīng)紀(jì)人的原因。
小靜畢業(yè)于一所名牌大學(xué)會(huì)計(jì)系。2006年初,證券市場(chǎng)剛開(kāi)始好轉(zhuǎn)時(shí),懷著對(duì)投資理財(cái)事業(yè)的熱愛(ài),小靜投身證券業(yè),進(jìn)入目前所在的這家證券公司做證券經(jīng)紀(jì)人。
轉(zhuǎn)行之前,小靜已經(jīng)了解到證券經(jīng)紀(jì)人是個(gè)極具挑戰(zhàn)性的行業(yè),優(yōu)勝劣汰的速度超過(guò)一般行業(yè)。但是,她喜歡的正是這種挑戰(zhàn),以前的日子過(guò)得太過(guò)平凡乏味。
初入證券經(jīng)紀(jì)人行業(yè)的小靜,熱情洋溢地開(kāi)始了她的經(jīng)紀(jì)人工作。每天早上8點(diǎn)半,小靜準(zhǔn)時(shí)到崗,參加營(yíng)業(yè)部的晨會(huì)。晨會(huì)的內(nèi)容主要是聽(tīng)取研究員的簡(jiǎn)略報(bào)告,對(duì)最近發(fā)生的政策性或其他能影響市場(chǎng)的大事件進(jìn)行討論,了解當(dāng)日重要個(gè)股信息……這些為小靜一天的客戶(hù)服務(wù)工作打下了基礎(chǔ)。
晨會(huì)結(jié)束后,小靜開(kāi)始坐在自己的電腦前,與客戶(hù)打打電話(huà),聊聊股票。一個(gè)上午過(guò)去了一大半,剩下的時(shí)間也主要是看盤(pán)。對(duì)市場(chǎng)了如指掌,是服務(wù)好客戶(hù)的基本條件,小靜一直這樣認(rèn)為。下午,小靜一般會(huì)回訪老客戶(hù),或者到小區(qū)、銀行等地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),派發(fā)一點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳單,幸運(yùn)的話(huà)還能開(kāi)發(fā)到一些新客戶(hù)。
與小靜接觸過(guò)的人,很少有不被她的熱情和毅力打動(dòng)的;出身會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè),對(duì)數(shù)字的敏感性,為她的投資理財(cái)?shù)於嘶A(chǔ);善于學(xué)習(xí),吸收消化新信息,是小靜的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。一個(gè)讓客戶(hù)資產(chǎn)升值的經(jīng)紀(jì)人,怎么會(huì)得不到客戶(hù)的喜愛(ài)?
從2006年初到去年年底,小靜的客戶(hù)資產(chǎn)已超過(guò)1億元。“去年幾乎每月工資都有2萬(wàn)元,客戶(hù)交易活躍的時(shí)候,提成加底薪還能達(dá)到3萬(wàn)元呢!被貞浧甬(dāng)時(shí)的好時(shí)光,小靜的眼神都明亮了許多。“那時(shí)最開(kāi)心的是發(fā)工資的時(shí)候,有錢(qián)了就可以上街吃飯、購(gòu)物、玩啊!闭f(shuō)到這里,小靜開(kāi)心得仿佛回到了從前。
“可是,好日子往往過(guò)得太快。年初還能有幾千元,上月只有幾百元,這個(gè)月干脆是負(fù)工資!毙§o眼神迷離,猶如身置夢(mèng)中。去年,享受著云端生活的小靜買(mǎi)了套房子,月供2000多元。
“以目前的工資,連養(yǎng)自己都成問(wèn)題,更別提供房了!闭f(shuō)到這里,小靜明亮的眼神黯淡下來(lái)。
“不是還有如此龐大的客戶(hù)資產(chǎn)么?”記者問(wèn)。
“市場(chǎng)的連連下跌,客戶(hù)資產(chǎn)已經(jīng)有近半轉(zhuǎn)出股市。剩下的資產(chǎn),大部分被套牢了,紋絲不動(dòng),根本沒(méi)有交易量了!闭f(shuō)到這里,小靜一臉的垂頭喪氣。
營(yíng)業(yè)部對(duì)小靜的考核主要有兩方面,一是新增客戶(hù)的交易量,二是有效開(kāi)戶(hù)數(shù)。雖然市場(chǎng)發(fā)生了大轉(zhuǎn)折,但公司的制度并沒(méi)變,有效開(kāi)戶(hù)數(shù)仍舊是6個(gè)。這個(gè)指標(biāo)其實(shí)很難完成,營(yíng)業(yè)部的大部分經(jīng)紀(jì)人都沒(méi)有完成。另外,營(yíng)業(yè)部還有一個(gè)不太公平的規(guī)定:客戶(hù)的交易傭金提成,經(jīng)紀(jì)人第一年按照20%的比例提,第二年降為10%,第三年為零。老客戶(hù)的交易傭金沒(méi)提成了,新增客戶(hù)數(shù)寥寥無(wú)幾,更別指望能提多少。
薪水的大幅下調(diào),讓小靜難以適應(yīng);客戶(hù)的責(zé)難,更讓小靜難以面對(duì)。這半年來(lái),小靜的工作程序沒(méi)有任何改變,但與客戶(hù)的角色似乎完全調(diào)換,從以前滔滔不絕的布道者變成了安靜的傾聽(tīng)者。
經(jīng)常會(huì)有客戶(hù)來(lái)電,抱怨股票又跌了,資產(chǎn)又縮水了。也有客戶(hù)質(zhì)問(wèn)小靜:“利潤(rùn)全賠進(jìn)去了,本金也賠進(jìn)去一大半,什么時(shí)候才能解套?!”
“真不想干了。”小靜嘆了口氣。
她身邊不少經(jīng)紀(jì)人如同她一樣,境況十分糟糕,準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行。“營(yíng)業(yè)部在高峰時(shí)期招了10多名經(jīng)紀(jì)人,現(xiàn)在走的只剩2、3個(gè)人了。”小靜今年2月才拿到證券從業(yè)資格證,現(xiàn)在也在考慮轉(zhuǎn)行問(wèn)題了。為了這張“準(zhǔn)入證”,她參加了多次考試及各類(lèi)培訓(xùn)班。“早知道就不那么拼命了。”小靜說(shuō)著說(shuō)著有點(diǎn)心酸了。
屬于臨時(shí)工人、無(wú)底薪、完全靠業(yè)績(jī)提成、被淘汰時(shí)無(wú)任何賠償———這些當(dāng)下券商經(jīng)紀(jì)人制度的不合理性,讓很多經(jīng)紀(jì)人覺(jué)得無(wú)論怎么努力都逃脫不了被淘汰的命運(yùn)。
現(xiàn)在的小靜,想得多的卻是怎樣拉到大客戶(hù),制度的不合理在她的腦中僅僅一閃而過(guò),她認(rèn)為這是她無(wú)法改變的。
盡快出臺(tái)證券經(jīng)紀(jì)人實(shí)施細(xì)則,對(duì)經(jīng)紀(jì)人的角色進(jìn)行定位,對(duì)經(jīng)紀(jì)人的權(quán)益進(jìn)行保障,這是與小靜一樣的所有經(jīng)紀(jì)人的心聲。
“記得有大客戶(hù)的時(shí)候,向我推薦一下哦。”采訪完,與小靜揮手道別的時(shí)候,她甜甜地笑道。此刻,記者依稀看到了去年小靜滿(mǎn)懷希望、春風(fēng)滿(mǎn)面工作的樣子。(吳清樺)
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