博鰲對話|渤海銀行趙志宏詳解新常態(tài)下銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局之道

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博鰲對話|渤海銀行趙志宏詳解新常態(tài)下銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局之道

2023年03月30日 15:50 來源:中新經(jīng)緯
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  中新經(jīng)緯3月30日電 (魏薇)博鰲亞洲論壇2023年年會于3月28日至31日在海南博鰲舉行。針對銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的痛點、轉(zhuǎn)型過程中如何防范風(fēng)險等問題,渤海銀行股份有限公司執(zhí)行董事、副行長、首席風(fēng)險管理官趙志宏接受了中新經(jīng)緯專訪。在趙志宏看來,銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面仍然存在很多痛點,這些痛點的核心問題是如何在銀行各個層面的實踐中持續(xù)敏捷創(chuàng)新和敏捷風(fēng)控。

  銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大痛點

  對于銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的痛點,趙志宏指出,其一,在戰(zhàn)略層面,銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略不能成為一勞永逸的規(guī)劃,而應(yīng)深刻反應(yīng)“百年未有之大變局”的時代特征,“敏”銳感知環(huán)境變化,迅“捷”轉(zhuǎn)變以適應(yīng),持續(xù)提升服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的成效,更好承擔(dān)社會責(zé)任。以眼下大家都關(guān)注的ChatGPT為例,背后是生成式AI的興起,預(yù)計將引起數(shù)字化生產(chǎn)力以及交互范式的再一輪變革,銀行需要及時在戰(zhàn)略上做出研判和必要的校準(zhǔn),進(jìn)而在數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程以及人才、組織架構(gòu)等方面的轉(zhuǎn)型路徑上都需要做出相應(yīng)進(jìn)化。國家和社會對建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系、綠色發(fā)展、鄉(xiāng)村振興等進(jìn)一步提出更高要求,更是需要銀行更好地體現(xiàn)出持續(xù)創(chuàng)新構(gòu)建“面向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)生態(tài)的金融基礎(chǔ)設(shè)施”的角色定位。

  其二,豎井式組織和割裂的流程是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一個頑疾。過去散在各處的客戶信息,如何把流量管理、標(biāo)簽管理、權(quán)益管理、風(fēng)控管理轉(zhuǎn)型變成企業(yè)級的共享平臺,需要一個過程,也需要組織和流程的重塑,其成熟度才能不斷提升。

  其三,面向生態(tài)的敏捷創(chuàng)新需要多方協(xié)同進(jìn)化。敏捷銀行領(lǐng)先實踐顯示,銀行需要持續(xù)進(jìn)化四種敏捷能力,建立起包括項目級敏捷、企業(yè)級敏捷、流程級敏捷、平臺級敏捷、生態(tài)級敏捷等在內(nèi)的敏捷銀行能力體系,推動業(yè)技融合、數(shù)實融合。尤其重要的是,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個由點及面到體的過程,基于生態(tài)的數(shù)字化融合帶來價值和模式重塑,需要多方協(xié)同創(chuàng)新進(jìn)化。

  最后,趙志宏提到,中小銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中普遍面臨著數(shù)字化目前的產(chǎn)出滯后于投入的挑戰(zhàn),這需要對這個時間差的耐心和容忍度,也需要中小銀行以更快的速度和更低的成本見效。

  防范轉(zhuǎn)型過程中新的風(fēng)險挑戰(zhàn)

  在談到銀行在轉(zhuǎn)型升級實施戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中,如何做好風(fēng)險防范時,趙志宏表示,轉(zhuǎn)型發(fā)展不是一蹴而就的過程,既需要戰(zhàn)略頂層設(shè)計,開展落地的過程管控,保持戰(zhàn)略定力,堅持久久為功。同時,還應(yīng)開展動態(tài)檢視和校準(zhǔn),防范戰(zhàn)略風(fēng)險。面對波動性加大的外部環(huán)境,商業(yè)銀行需要提升敏捷風(fēng)控能力,及時因應(yīng)宏觀景氣變化、突發(fā)事件,快速對資產(chǎn)組合進(jìn)行檢視,適時調(diào)整行業(yè)、區(qū)域及其交叉風(fēng)險政策,以及客戶準(zhǔn)入模型等。

  趙志宏認(rèn)為,首先,應(yīng)通過戰(zhàn)略洞察和動態(tài)檢視、解碼落地開展戰(zhàn)略風(fēng)險管理。既要防范戰(zhàn)略方向失誤,也要避免戰(zhàn)略不聚焦、不落地的風(fēng)險。要以項目組織和流程承接提升解碼落地執(zhí)行力,形成相應(yīng)舉措和項目,明確責(zé)任體系、交付物和完成時間表,設(shè)立專門組織開展項目驗收和過程管控。

  其次,要持續(xù)完善風(fēng)險管理體系,強化全面風(fēng)險管理。比如該行聚焦“三管一保一促”(“管業(yè)務(wù)、管風(fēng)險、管人員、保合規(guī)、促發(fā)展”),強化風(fēng)險識別、監(jiān)測和控制的系統(tǒng)約束。

  在“管業(yè)務(wù)”方面,結(jié)合業(yè)務(wù)場景,對BCFG+E(批發(fā)客戶、零售客戶、金融機構(gòu)客戶、政信客戶以及生態(tài)平臺)構(gòu)建全流程數(shù)字化風(fēng)控。在“管風(fēng)險”方面,應(yīng)通過數(shù)字化風(fēng)險畫像、智能化財務(wù)分析等工具上線,實現(xiàn)客戶篩選、準(zhǔn)入、授信、審批、放款、監(jiān)控預(yù)警、風(fēng)險報告等全流程風(fēng)險管控,提高風(fēng)險的預(yù)判、預(yù)防、化解能力。在“管人員”方面,應(yīng)通過大數(shù)據(jù)開展員工異常行為監(jiān)測排查,定期對全行員工可以消費、經(jīng)商辦企、收受回傭等可疑違規(guī)行為進(jìn)行自動化監(jiān)測和預(yù)警。在“保合規(guī)”方面,應(yīng)按照監(jiān)管要求,堅守合規(guī)底線,運用數(shù)字化工具手段,將合規(guī)要求內(nèi)嵌入業(yè)務(wù)操作和管理流程,建立企業(yè)級檢查發(fā)現(xiàn)和整改智能系統(tǒng),推進(jìn)監(jiān)管和審計發(fā)現(xiàn)問題的提醒警示和閉環(huán)管理,落實整改責(zé)任,避免屢查屢犯。在“促發(fā)展”方面,結(jié)合數(shù)字化生態(tài)銀行發(fā)展趨勢,探索生態(tài)合作模式的精準(zhǔn)風(fēng)控策略,要體現(xiàn)風(fēng)控賦能的價值創(chuàng)造,通過自動化審批能力的搭建,實現(xiàn)自動審批、高效秒批。

  最后,還要防范轉(zhuǎn)型過程中帶來的新的風(fēng)險挑戰(zhàn)。數(shù)字化生態(tài)銀行轉(zhuǎn)型是一個持續(xù)精進(jìn)、協(xié)同創(chuàng)新的過程,一方面要躬身入局,以設(shè)計思維做好創(chuàng)新預(yù)防,在實踐中不斷完善數(shù)字化風(fēng)控模型;另一方面,要以生態(tài)協(xié)同的理念與合作伙伴一起持續(xù)進(jìn)化風(fēng)控能力,打造AI驅(qū)動的敏捷協(xié)同風(fēng)控機制。

  五大數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措

  據(jù)介紹,2021年渤海銀行制定了“四五”戰(zhàn)略規(guī)劃,同時,還制定了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型所需基礎(chǔ)能力——七大新基建體系規(guī)劃,為數(shù)字化轉(zhuǎn)型制定了轉(zhuǎn)型路徑和具體舉措。為此,渤海銀行專門成立了負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“藍(lán)海工程”辦公室,牽頭編制了渤海銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動綱要,形成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體任務(wù)和作戰(zhàn)計劃,形成了從戰(zhàn)略到執(zhí)行再到落地的轉(zhuǎn)型閉環(huán)。目前在持續(xù)打造包括三個中臺:基于分布式微服務(wù)架構(gòu)的業(yè)務(wù)中臺,基于云原生的湖倉一體大數(shù)據(jù)中臺,“多活多芯、自主可控、開放協(xié)同”的渤海云技術(shù)中臺,并同步完成關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面實現(xiàn)國產(chǎn)化的信創(chuàng)目標(biāo),以“雙模IT”的方式來推動全行從業(yè)務(wù)到科技的一體化轉(zhuǎn)型工程。

  趙志宏表示,截至目前,在短短不到兩年的時間內(nèi),數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作已取得階段性成果。一是圍繞三大核心主線,加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目建設(shè);二是深化科技敏捷賦能,主動服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展;三是加快云架構(gòu)技術(shù)升級,保障生產(chǎn)安全穩(wěn)定運行;四是提升自主掌控能力,推動科技創(chuàng)新引領(lǐng)。

  展望未來,趙志宏指出,下一步,渤海銀行將圍繞數(shù)字化生態(tài)銀行為目標(biāo),致力于構(gòu)建“渤觀約取,海潤萬物”的生態(tài)銀行業(yè)務(wù)模式,完善“面向生態(tài)的金融基礎(chǔ)設(shè)施”,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動生態(tài)服務(wù)平臺的持續(xù)開放創(chuàng)新,以敏捷銀行的高效響應(yīng)與生態(tài)伙伴和客戶用戶伴隨成長,共同進(jìn)化,實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的全面升級。

  一是進(jìn)一步聚焦圈鏈場景,以開放銀行模式打造數(shù)字化服務(wù)體系。圍繞“圈鏈、平臺、場景、生態(tài)、系統(tǒng)”五大核心要素,通過金融科技賦能,對行業(yè)資源和渠道進(jìn)行場景化組合,完善開放銀行服務(wù)體系。將核心業(yè)務(wù)和服務(wù)嵌入合作平臺的業(yè)務(wù)流程中,打造共建、共享、共贏的“線上渤海銀行”。

  二是持續(xù)豐富自身數(shù)字化渠道建設(shè),完善智能價值創(chuàng)造的客戶運營能力。推動手機銀行場景和功能不斷迭代豐富,圍繞渤攬惠平臺邀請更多特約商戶入駐,打造數(shù)字化權(quán)益中心,開展本地化運營;進(jìn)一步完善企業(yè)服務(wù)門戶建設(shè),為企業(yè)客戶豐富更多現(xiàn)金管理、薪資發(fā)放、企業(yè)繳費、跨境結(jié)算、考勤人事等金融和非金融服務(wù),開展多租戶管理;打造代客交易平臺與資金交易中心,建立金融市場業(yè)務(wù)的數(shù)字化報價撮合與定價能力;同時,開展內(nèi)部數(shù)字化辦公平臺建設(shè)。

  三是持續(xù)進(jìn)化面向生態(tài)的數(shù)字化風(fēng)險管控能力。構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的風(fēng)險管理底座,實現(xiàn)5A(自動Automated、實時Actual time、精準(zhǔn)Accurate、敏捷Agile、進(jìn)化Anagenesis)的智能風(fēng)控。提升客戶智能識別能力。以全面的生態(tài)客戶畫像解析,有效識別客戶風(fēng)險;開展高效靈活的自動審批決策,打造前瞻性的貸后風(fēng)險監(jiān)測、預(yù)催收識別,形成可“熱插拔”的自動化策略。

  四是以用戶設(shè)計提升數(shù)字化創(chuàng)新能力,打造創(chuàng)新型組織。在持續(xù)完善數(shù)字化創(chuàng)新機制的基礎(chǔ)上,組織全行創(chuàng)新大賽,激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性。推動基于戰(zhàn)略解碼、客戶體驗驅(qū)動、同業(yè)領(lǐng)先實踐等源頭,涵蓋產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)、流程、體驗、渠道、風(fēng)險管理等領(lǐng)域創(chuàng)新項目,完善項目的分層分類管理,開展基于項目的敏捷實施和管理,以用戶設(shè)計理念開展創(chuàng)新解決方案持續(xù)迭代,打造數(shù)字化創(chuàng)新組織能力。

  五是推動敏捷開放的組織能力建設(shè),以數(shù)字化場景驅(qū)動從企業(yè)級到生態(tài)級敏捷。在數(shù)字化驅(qū)動下,企業(yè)也正從項目級敏捷到企業(yè)級敏捷進(jìn)化到平臺級、生態(tài)級敏捷。渤海銀行強化分布式的金融服務(wù)協(xié)同能力,將核心服務(wù)進(jìn)行模塊化設(shè)計封裝,持續(xù)攜手生態(tài)伙伴與其他生活、交易場景平臺方融合,聚焦健康醫(yī)療、跨境物流、住房物業(yè)等更多產(chǎn)業(yè)鏈,以敏捷協(xié)同的創(chuàng)新模式持續(xù)進(jìn)化適應(yīng)數(shù)字化時代的金融服務(wù)生態(tài)。(中新經(jīng)緯APP)

【編輯:劉陽禾】
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