網(wǎng)購?fù)素洿呱�退貨運費險 5毛錢可保10元運費

　　“只要花5毛錢，就能保10元運費。 ”昨天，市民李娜在國內(nèi)某購物網(wǎng)站挑選商品時，無意中發(fā)現(xiàn)了這一信息�！案杏X很新鮮�！彼�告訴記者，自己是標準的網(wǎng)購擁躉，很多服飾和日常用品，都是在網(wǎng)上購買的。“因為網(wǎng)購只能憑圖片判斷，而無法看到實物，所以經(jīng)常會有退貨的問題。在這種情況下，運費就要自己承擔(dān)了。 ”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來，隨著網(wǎng)購人群的增加，保險公司又把目光投向了該領(lǐng)域。記者獲悉，此次新推出的“退貨運費險”，是繼今年7月份針對網(wǎng)絡(luò)賣家推出的退貨運費險之后，再次面向網(wǎng)絡(luò)買家的新險種。

　　11月15日，記者登錄國內(nèi)某購物網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)在購物的相關(guān)頁面上，已經(jīng)可以選購“退貨運費險”，并與貨款合并支付�！昂罄m(xù)一旦發(fā)生退貨，運費將由保險公司賠付。 ”該網(wǎng)站的相關(guān)負責(zé)人介紹說。

　　記者了解到，買家需支付的保費視交易雙方地址不同有所區(qū)別，平均不到0.5元。購買了此款保險的買家如對購買商品不滿意，與賣家協(xié)商退貨后，買家需先行墊付運費，保險公司會在退款成功后72小時內(nèi)，按照物流公司現(xiàn)有首重的報價，將賠付款直接打到買家的賬戶。不過，目前該運費險僅針對支持“7天無理由退換貨”的商品。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一般情況下，消費者網(wǎng)購若需退貨，若是由于失誤與描述不符或商品質(zhì)量等賣家方面的問題，退貨運費由賣家承擔(dān)，否則需自行承擔(dān)。因此，一些消費者購物后發(fā)現(xiàn)不是想要的東西想退貨，考慮到還得支付運費大多就放棄了。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在當(dāng)前的退款交易糾紛中，有42%是由于買賣雙方對退貨郵費問題協(xié)商不一致產(chǎn)生的，影響了用戶的購買體驗。

　　記者在網(wǎng)上論壇瀏覽發(fā)現(xiàn)，不少買家都對退貨險表示認可�！斑@份保險可以說是方便了消費者，為網(wǎng)購買家節(jié)省了可能帶來的不必要開支。 ”李娜說。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這份保險推出后，購買者人數(shù)眾多。以淘寶商城為例，11月11日就有100多萬筆交易的買家購買了此保險。不過，部分賣家對該險種持審慎態(tài)度。網(wǎng)名叫“飛飛”的淘寶店主表示，退貨運費險推出后，買家退貨沒有成本門檻�！斑@樣可能會增加消費者的退貨率�！�

　　目前，記者已獲悉，已有部分網(wǎng)店的無理由退貨率明顯提高。“退貨率高，將會降低賣家的信用度，從而降低商品的搜索排名和展示率。 ”另一網(wǎng)店店主“淘太郎”表示，“這對于賣家而言，風(fēng)險加大，因為每多一筆退款，費用就增加了。 ”記者胡慧雯