面臨消費(fèi)大環(huán)境的不如意，新車(chē)消費(fèi)也同樣抵擋不住節(jié)節(jié)下滑的趨勢(shì)，南京汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的日子趨緊，如何度過(guò)車(chē)市的“寒冬”呢？

　　咋縮開(kāi)支？免費(fèi)午餐少了

　　不管買(mǎi)車(chē)、修車(chē)、保養(yǎng)或洗車(chē)，一般午飯時(shí)間去4S店，車(chē)主總能享用4S提供的“免費(fèi)午餐”，如果車(chē)主恰巧帶了朋友同行，也不要緊，不管來(lái)者有4位還是8位，4S店都會(huì)秉承“來(lái)的都是客”的經(jīng)營(yíng)之道，“豪氣”地為所有客人提供“免費(fèi)餐”。不過(guò)，這一現(xiàn)象已經(jīng)悄然發(fā)生變化，大明路上有4S店向記者透露，現(xiàn)在通常只保證提供一位車(chē)主的免費(fèi)餐，同行者吃飯需要自費(fèi)，沒(méi)辦法，車(chē)不好賣(mài)，只能勒緊腰帶過(guò)日子，積少成多，往常根本不在意的伙食成本，也成為壓縮開(kāi)支“大刀”揮向的對(duì)象。據(jù)說(shuō)，最近已有不少4S店開(kāi)始效仿此策。

　　而4S店以往的一些標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)也悄悄“變臉”，一位銷(xiāo)售人員向記者透露，近來(lái)，某些4S店悄然更換了來(lái)店客戶(hù)的飲品標(biāo)準(zhǔn)，“現(xiàn)磨”咖啡換成“速溶”的，果汁悄悄兌了點(diǎn)水，高檔的罐裝茶葉換成了袋泡的。對(duì)此，4S店一位負(fù)責(zé)人表示，這實(shí)在是利潤(rùn)微薄的“無(wú)奈之舉”，真正有品位享受的人不會(huì)執(zhí)著于買(mǎi)車(chē)時(shí)個(gè)把小時(shí)的茶餐，仔細(xì)挑部好車(chē)才是最重要的。城北幾家4S店銷(xiāo)售的幾款車(chē)一直在南京車(chē)市有著不錯(cuò)的口碑，進(jìn)入9、10月份以來(lái)，銷(xiāo)量不盡如人意，為此，4S店也是“絞盡腦汁”度過(guò)“非常時(shí)期”。比如“免費(fèi)洗車(chē)”業(yè)務(wù)，以前，對(duì)所有客戶(hù)都是“無(wú)限次”提供，只要客戶(hù)一亮服務(wù)卡，售后人員立馬前來(lái)清洗，盡管有的客戶(hù)一天來(lái)洗三次車(chē)，4S店也全然不計(jì)較此類(lèi)小賬，現(xiàn)在不同往昔了，4S店訂制了為客戶(hù)一月免費(fèi)洗車(chē)四次的標(biāo)準(zhǔn)，既為車(chē)主服務(wù)又避免了浪費(fèi)。

　　咋省汽油？試駕前先培訓(xùn)

　　對(duì)4S店而言，買(mǎi)車(chē)人試乘試駕活動(dòng)是必不可少的環(huán)節(jié)，每月的油耗自然也成了一筆不小的開(kāi)銷(xiāo)。但是，屢屢試駕者前腳跨上車(chē)，屁股還沒(méi)穩(wěn)，后腳就猛踩油門(mén)兒，車(chē)頓時(shí)如“離弦之箭”飛馳出去，這“廢油”的開(kāi)法讓坐在副駕位置的銷(xiāo)售人員是看在眼里，疼在心上。于是，上車(chē)前，經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售員會(huì)充當(dāng)一下“試駕輔導(dǎo)員”，向消費(fèi)者先告知“駕駛需知”，強(qiáng)調(diào)一下科學(xué)合理地試駕理念，起步穩(wěn)妥，逐步提速，合理變速，剎車(chē)不是用來(lái)隨便猛踩的……汽油，能省一口是一口啊。

　　咋保利潤(rùn)？別刷卡給現(xiàn)金

　　懷里揣著十來(lái)萬(wàn)幾十萬(wàn)走在街上心里總不是個(gè)滋味，所以很多購(gòu)車(chē)人理所當(dāng)然地選擇了揣一張或幾張銀行卡來(lái)提車(chē)，輕輕一刷，摁下密碼，再瀟灑地簽個(gè)名，把車(chē)開(kāi)回家。孰不知每次刷卡雖然只有50元的手續(xù)費(fèi)上限，但手續(xù)費(fèi)都得4S店買(mǎi)單，對(duì)于店家來(lái)說(shuō)，賣(mài)車(chē)?yán)麧?rùn)越來(lái)越少，再扣個(gè)手續(xù)費(fèi)實(shí)在于心不忍，加之刷卡一般要2-3天才能現(xiàn)金到賬，對(duì)于資金鏈緊張的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，也成了一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。于是，4S店銷(xiāo)售人員一般盡量主動(dòng)跟買(mǎi)車(chē)人溝通，專(zhuān)車(chē)陪同客戶(hù)前往附近各家銀行網(wǎng)點(diǎn)取現(xiàn)，能省一點(diǎn)是一點(diǎn)。

　　同時(shí)南京不少4S店開(kāi)始采用更為主動(dòng)的銷(xiāo)售方式突破傳統(tǒng)，從“坐銷(xiāo)”轉(zhuǎn)為“走銷(xiāo)”，打開(kāi)銷(xiāo)量，并采用種種措施“維護(hù)”老客戶(hù)，為車(chē)主提供個(gè)性化的增配服務(wù)來(lái)度過(guò)“寒流”。(吳小滿 曹志娟）