黃牛,一個(gè)讓不少人既愛(ài)且恨的職業(yè),他們的生存環(huán)境充滿了神秘感。本報(bào)通過(guò)為期半個(gè)月的調(diào)查,全面揭露汽車行業(yè)“黃!钡纳姝h(huán)境及其生存的產(chǎn)業(yè)鏈。
黃牛,游離在汽車正規(guī)軍左右,他們神秘,從不高調(diào)行事,可是這個(gè)特殊的群體在消費(fèi)者或車主碰到一定困難或者需求的時(shí)候他們卻能適時(shí)出現(xiàn)。
之所以黃牛對(duì)整個(gè)市場(chǎng)有如此敏感的嗅覺(jué),能準(zhǔn)確地了解到車主的需求,正是基于他們廣泛的人脈,“利益”讓黃牛和他的“朋友們”聯(lián)合在了一起。同時(shí),在這個(gè)關(guān)系網(wǎng)下,黃?恐种械馁Y源能解決問(wèn)題,在正規(guī)行業(yè)的邊緣伺機(jī)而動(dòng),謀取好處。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),黃牛是一群“無(wú)處不在”的群體,在買(mǎi)車、賣車、修車、養(yǎng)車等各個(gè)環(huán)節(jié)的“溢出”都能讓不少黃牛過(guò)得非!白虧(rùn)”。那么黃牛和他的“朋友們”又是如何“瓜分”利益的?
買(mǎi)車“黃!
客戶來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)推銷、散發(fā)小名片、朋友推薦
利潤(rùn)來(lái)源:掙差價(jià)、掙服務(wù)費(fèi)
網(wǎng)絡(luò)涉及:4S店
利潤(rùn)分配:在整車交易中,只要是黃牛賣掉的車,利潤(rùn)一般分為4份,其中4S店取1份,其他都?xì)w黃牛所有
車主講述>>>
小吳決定買(mǎi)車,好友推薦她去二級(jí)經(jīng)銷商處購(gòu)買(mǎi),一來(lái)大家熟,用了有什么問(wèn)題,朋友可以全程負(fù)責(zé),二來(lái)車價(jià)也比4S店便宜2000元左右。小吳有點(diǎn)擔(dān)心在二級(jí)經(jīng)銷商處買(mǎi)的車會(huì)不會(huì)不如4S店買(mǎi)的質(zhì)量好,以及售后服務(wù)會(huì)否有差別,所以親自花時(shí)間考察了4S店與二級(jí)經(jīng)銷商購(gòu)車的區(qū)別。
兩個(gè)地方對(duì)小吳的招待都很熱情,二級(jí)經(jīng)銷商更親切,小吳一番考察下來(lái)也沒(méi)看出什么花樣來(lái),最后只好把心底的兩個(gè)疑問(wèn)向朋友提了出來(lái),得到的答案是:首先,二級(jí)經(jīng)銷商處的車子就是在4S店提的,作為大客戶,拿到的等于是批發(fā)價(jià);至于售后服務(wù),也是由車主自主選擇,或是去4S店,或是在二級(jí)經(jīng)銷商的合作汽修廠進(jìn)行,后者也會(huì)有工作人員聯(lián)系保險(xiǎn)公司,過(guò)來(lái)把車開(kāi)走,修好后再開(kāi)至車主方便的地點(diǎn)交車。
買(mǎi)車階段的黃?梢苑殖珊脦追N,新車交易黃牛,代辦手續(xù)費(fèi)黃牛,當(dāng)然還有大家熟悉的牌照黃牛。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,“黃牛黨”發(fā)展呈現(xiàn)出不同的規(guī)模,發(fā)展好的被規(guī)范化為正規(guī)操作的二級(jí)經(jīng)銷商,小部分零散的黃牛,靠著廣泛的人脈,游走于4S店、二級(jí)經(jīng)銷商和車主之間賺取差價(jià)。
車輛交易中,新車買(mǎi)賣環(huán)節(jié)中的黃牛其實(shí)已不多,因?yàn)樵诖祟I(lǐng)域中傳統(tǒng)的黃牛大部分已經(jīng)演變成二級(jí)經(jīng)銷商,他們與上線的4S店,下線的汽車維修等一整套汽車服務(wù)保持良好關(guān)系,以此維系“生意”。
業(yè)內(nèi)對(duì)黃牛曾以“背包族”來(lái)形容:有部分人從前做過(guò)汽車銷售,手上積累了部分老客戶,并且對(duì)汽車銷售業(yè)務(wù)很熟練,就整天背著個(gè)包到處混,到處留名片。各大品牌4S店的批發(fā)部成了他們的貨源供應(yīng)中心,靠著人脈關(guān)系,從中賺取差價(jià)!皠e小看黃牛的生意,有時(shí)候價(jià)格空間大時(shí),他們可是公司最大的業(yè)務(wù)員!币粋(gè)4S店的銷售經(jīng)理表示。
購(gòu)車畢竟不同其他日常消費(fèi)品,消費(fèi)者通常都會(huì)小心應(yīng)付,然而黃牛何嘗不明白這個(gè)道理,同樣可以堂而皇之地打起“放心牌”,甚至比4S店有過(guò)之無(wú)不及。
那么,二級(jí)經(jīng)銷商憑什么掙錢(qián)?原來(lái),二級(jí)經(jīng)銷商將車價(jià)利潤(rùn)空間讓出來(lái),掙的是后面保險(xiǎn)跟上牌的服務(wù)費(fèi),而這兩部分的內(nèi)容收費(fèi)與4S店基本一致。據(jù)了解,一般上外牌服務(wù)與保險(xiǎn)利潤(rùn)在2000-3000元。就拿小吳的案例來(lái)說(shuō),如果賣一輛車?yán)麧?rùn)為4000元,車價(jià)中的1000元由4S店收取,配套服務(wù)的3000元就由二級(jí)經(jīng)銷商收取。
二級(jí)經(jīng)銷商為了留住客源,除了車價(jià)上的讓利,更多還是靠其服務(wù),所謂朋友多好辦事。當(dāng)然也不是所有的二級(jí)經(jīng)銷商都守法經(jīng)營(yíng),也會(huì)將4S店的試駕車低價(jià)購(gòu)得,翻新后當(dāng)新車賣。據(jù)了解,4S店的銷售量中,有60%左右的任務(wù)由大客戶完成,流向二級(jí)經(jīng)銷商跟其他閑散黃牛。
牌照“黃!
客戶來(lái)源:4S店、散客
利潤(rùn)來(lái)源:高價(jià)賣出
網(wǎng)絡(luò)涉及:4S店、當(dāng)?shù)剀嚬芩?上外牌)
利潤(rùn)分配:上海牌照“黃!痹谡G闆r下,每張牌照掙得的錢(qián)是兩個(gè)月之間的差價(jià);上外牌,“黃!笨赡玫秸麄(gè)上牌費(fèi)用的一半
車主講述>>>
“買(mǎi)車總得上牌,可上牌很難!尤其是在上海買(mǎi)車。上上海牌吧,還得每個(gè)月擠破頭皮去拍牌,牌價(jià)還一個(gè)月一個(gè)價(jià),5萬(wàn)元、3萬(wàn)元都有;不去拍吧,讓經(jīng)銷商幫忙外面收一張。收一張,其實(shí)就是從二手車市的黃牛手中買(mǎi)一張,黃牛手中的牌照也很不穩(wěn)定,就怕自己虧了。煩!”去年11月末購(gòu)置新車的張先生表示,當(dāng)時(shí)猶豫了很久,最后還是以5.5萬(wàn)元從黃牛手里買(mǎi)了一張,沒(méi)想到了2008年1月牌照均價(jià)竟然只有2.3萬(wàn)元。
受上海政策的影響,牌照黃牛在上海過(guò)得異常滋潤(rùn)。去年末,上海牌照價(jià)格一度突破5萬(wàn)元,這其中不乏有黃牛的功勞,在原本緊張的額度內(nèi),黃牛大面積囤積車牌,使得市場(chǎng)供求失衡,許多車主買(mǎi)來(lái)的新車只好放在車庫(kù)里“發(fā)霉”等牌照,有的人不得不咬牙從黃牛手中高價(jià)買(mǎi)來(lái)車牌。
凡是與汽車銷售行業(yè)拉上邊的幾乎都看到了拍牌制度下的巨額利潤(rùn),牌照黃牛隊(duì)伍日漸擴(kuò)大,一些4S店銷售員甚至當(dāng)起了業(yè)余黃牛。“1月份拍了4張牌照,一張留給自己用了,其他3張沒(méi)掙,1萬(wàn)多元出手了!蹦称放4S店展廳經(jīng)理向記者表示。
據(jù)介紹,每次拍牌買(mǎi)標(biāo)書(shū)的人總有一部分是黃牛,他們用親友或是到處借身份證買(mǎi)得標(biāo)書(shū),憑借他們的豐富經(jīng)驗(yàn),失手率不高,加上平時(shí)從二手車上收取的牌照,轉(zhuǎn)賣至4S店或是二級(jí)經(jīng)銷商處,賺取差價(jià)!捌鋵(shí)做牌照黃牛風(fēng)險(xiǎn)高,成本壓力大,且非常不穩(wěn)定。但基本不會(huì)虧本賣,有時(shí)候一張牌照就能掙上萬(wàn)元!睒I(yè)內(nèi)人士表示。
除了上海牌,有不少消費(fèi)者會(huì)選擇上外牌,江浙兩地的牌照特別受車主的歡迎,無(wú)論是4S店還是二級(jí)經(jīng)銷商,都要通過(guò)一定的“關(guān)系”,才能幫客戶聯(lián)系到當(dāng)?shù)剀嚬芩@里的“關(guān)系”就是指當(dāng)?shù)氐狞S牛。
本來(lái)上個(gè)江浙牌照,費(fèi)用不過(guò)區(qū)區(qū)一兩百塊,為何到了上海一下子上漲至5000元以上?據(jù)了解,目前上蘇州牌照的費(fèi)用已經(jīng)達(dá)到了5位數(shù),這中間有一半的費(fèi)用是要交給當(dāng)?shù)氐年P(guān)系“黃!保形弧柏(fù)責(zé)”昆山車管所的黃牛,一年光為上海車主上牌的收益甚至達(dá)到了百萬(wàn)元。
正是因?yàn)槔麧?rùn)的誘惑,江浙當(dāng)?shù)匾灿幸恍┰诟鞯剀嚬芩小坝碴P(guān)系”人脈的開(kāi)始當(dāng)起黃牛來(lái),他們聯(lián)系經(jīng)銷商展開(kāi)合作,或是在網(wǎng)上發(fā)布消息,以及散發(fā)名片,因?yàn)橹苯诱骷杰囍,還可以省去給經(jīng)銷商的分成。
二手車“黃牛”
客戶來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)推銷、散發(fā)小名片、朋友推薦
利潤(rùn)來(lái)源:舊車買(mǎi)賣差價(jià)
網(wǎng)絡(luò)涉及:經(jīng)紀(jì)公司、4S店品牌二手車業(yè)務(wù)
利潤(rùn)分配:資源共享
“高價(jià)誘惑型”
在上海中山北路的二手車交易市場(chǎng),到處貼著高價(jià)收購(gòu)的海報(bào),還有不少人站在門(mén)口,看著每一個(gè)進(jìn)來(lái)的人,一旦發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)像有賣車需求的車主,立即迎上去招呼:“要賣車嗎?我們這里的價(jià)位開(kāi)得很高,里面有正規(guī)門(mén)店的!”
那么,真的會(huì)有高價(jià)嗎?據(jù)二手車經(jīng)紀(jì)公司介紹,“這些黃牛所謂的高價(jià),表現(xiàn)在‘一眼定價(jià)’。即看一眼客戶的車子,然后給一個(gè)高價(jià)出來(lái),目的只是引起車主的興趣,創(chuàng)造溝通的機(jī)會(huì),到了真交易的時(shí)候必然還是會(huì)進(jìn)行重新評(píng)估,最后的價(jià)格往往要比原先的報(bào)價(jià)低很多。”
二手車黃牛常用的另一種獲得資源的方法是,派人一路散發(fā)名片,看到路邊停著的車子,就把名片卡在車窗上,所謂“廣撒網(wǎng),多撈魚(yú)”。
由于長(zhǎng)期從事二手車的經(jīng)營(yíng),黃?芍^具備了火眼金睛,如果你想以一輛事故車去蒙黃牛,基本不可能,即使是正常的車,經(jīng)過(guò)他們的一翻“人工檢測(cè)”,至少可以挑出幾十個(gè)你聞所未聞的毛病,而每個(gè)毛病都是他們壓低價(jià)格的籌碼。
這些黃牛除了向消費(fèi)者直接收車,手上必然還有一張健全的關(guān)系網(wǎng),這張人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)包括各二手車經(jīng)紀(jì)公司,以及品牌4S店的二車手置換中心。據(jù)上海中山北路一家品牌4S店二手車部的負(fù)責(zé)人表示,新車置換業(yè)務(wù)開(kāi)設(shè)后,收到的一半舊車會(huì)流向二手車交易中心或是黃牛手中。
當(dāng)然,二手車經(jīng)紀(jì)公司與黃牛之間的關(guān)系是很有趣的,基本上可以說(shuō)是資源共享互惠互利,二手車經(jīng)紀(jì)公司有時(shí)候會(huì)向黃牛手上定向收車,而外地黃牛,比如蘇州的黃牛到上海收車又會(huì)首選上海當(dāng)?shù)氐亩周嚱?jīng)紀(jì)公司。
客戶來(lái)源:二手車維修車
利潤(rùn)來(lái)源:舊車翻新、零配件拆解變賣
網(wǎng)絡(luò)涉及:維修廠或維修店
利潤(rùn)分配:和維修廠配合,對(duì)配件進(jìn)行調(diào)換,利潤(rùn)可達(dá)萬(wàn)元
“偷梁換柱型”
對(duì)于二手車黃牛來(lái)說(shuō),收購(gòu)車輛的差價(jià)是最直接的利潤(rùn)來(lái)源,差價(jià)也并非是傳統(tǒng)的低價(jià)收入,高價(jià)賣出。有豐富經(jīng)驗(yàn)的黃牛們會(huì)將收來(lái)的車型進(jìn)行一番“整容”,翻新內(nèi)飾、重新包真皮、整車噴漆、調(diào)校里程表、翻新事故車,這都是常用的方法。車輛粉飾得越好,車子轉(zhuǎn)手賣的價(jià)格就越高,特別暢銷的是保有量高的車型,比如雅閣、桑塔納、凱越等是他們的最愛(ài)。
二手車交易并非像新車那樣通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè),有經(jīng)驗(yàn)的車主可能會(huì)通過(guò)試車等方式了解車況,但大部分車主看到的都很表面!捌叱尚、九成新”,也就是黃牛的一面之詞,除了行駛證,把舊車翻成新車都能做到。
除了在整車上做手腳外,調(diào)包零配件也是黃牛們賺取利潤(rùn)的一項(xiàng)來(lái)源。由于目前機(jī)動(dòng)車記錄中只有車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)和登記的交易記錄,其他配件不會(huì)登記在案,有些黃牛就用副廠件或維修過(guò)的正廠件替換車輛上原本的零配件,再重新將車輛賣出。這種行為,被黃牛們稱為“高價(jià)買(mǎi)入,低價(jià)賣出”。據(jù)知情人士透露,黃牛愿意用“高價(jià)收購(gòu)”的二手車,在零配件上都使用原廠配件,且這些零配件的質(zhì)量都必須達(dá)到一定的水準(zhǔn),對(duì)于這種車輛,黃牛并不是希望賺取倒賣車輛的差價(jià),他們就是把零部件替換下來(lái),而這部分的利潤(rùn)遠(yuǎn)大于交易之間的差價(jià)利潤(rùn)。據(jù)了解,黃牛倒賣一輛車的利潤(rùn)在千元左右,但是如果和維修廠配合對(duì)配件進(jìn)行調(diào)換的話,利潤(rùn)就可達(dá)上萬(wàn)元。
修車“黃!
客戶來(lái)源:事故車
利潤(rùn)來(lái)源:車輛維修配件差價(jià)
網(wǎng)絡(luò)涉及:維修店
利潤(rùn)分配:維修店收80%,黃牛收20%
車主講述>>>
車主胡先生在高速上發(fā)生了車禍,車輛損毀嚴(yán)重。胡先生隨即報(bào)警,受損車輛被拖到就近的事故車停車場(chǎng)。在交警部門(mén)開(kāi)具事故單,保險(xiǎn)公司完成定損后,幾個(gè)自稱是該地區(qū)某維修廠工作人員的“熱心人”表示,愿意為胡先生維修車輛,且跟交警隊(duì)和保險(xiǎn)公司都很熟,并不需要胡先生出任何費(fèi)用,并向胡先生擔(dān)保,全部搞定。
胡先生信以為真,可車子交出去后卻遲遲沒(méi)有音訊。胡先生最后主動(dòng)前去看車,到了維修廠,車輛的維修情況讓胡先生大吃一驚!拔矣H眼看到,車子先是在這家路邊維修店里修個(gè)輪輞,然后再到那家店里噴個(gè)漆。”胡先生對(duì)于這樣的修車方式感到不可思議,“這樣的維修方式怎么可能修得好車?”
最終,“維修好”的車被送到了胡先生的手中,可是胡先生發(fā)現(xiàn),在這輛車上,還有許多受損配件并沒(méi)有更換,且更換的配件大多都是副廠件,車輛的大梁也沒(méi)有矯正到位。
胡先生會(huì)如此簡(jiǎn)單的就上當(dāng)受騙,主要是因?yàn)閷?duì)“修車黃!鄙儆卸,沒(méi)想到還會(huì)有這樣一個(gè)“坑”等著他。
確實(shí),在上海市郊的一些區(qū)域,就有這樣的修車黃牛存在。他們一般都在事故車停車場(chǎng)附近進(jìn)行蹲點(diǎn),一旦發(fā)現(xiàn)有事故車進(jìn)場(chǎng),就會(huì)伺機(jī)上前搭訕。隨后便以“能搞定所有問(wèn)題”、“完全不用車主操心”、“保證用正廠零配件維修”等種種利好條件來(lái)誘惑車主,讓車主將車送到其“掛鉤”的維修店進(jìn)行維修。
其實(shí),將不同的維修項(xiàng)目分包給不同的路邊維修店維修,是維修黃牛賺取利潤(rùn)的一大渠道。眾所周知,路邊維修店的維修質(zhì)量是非常不靠譜的,但是由于其維修報(bào)價(jià)便宜,使得維修黃?梢詫⒉顑r(jià)納入自己的“口袋”。
此外,許多車輛發(fā)生事故后,一些維修黃牛為了賺錢(qián),采用不到位的方式維修車輛,雖然外表看起來(lái)不明顯,其實(shí)車輛的部分配件或安全系數(shù)已經(jīng)發(fā)生了改變,輕則吃胎、跑偏、漆面起泡,重則車輛就會(huì)出現(xiàn)安全隱患。
而這些維修黃牛雖然常常聲稱會(huì)給車主使用正廠件,但是絕大多數(shù)情況下,都是使用副廠件。而正廠件和副廠件之間的差價(jià)一般在30%左右,這對(duì)于維修黃牛來(lái)說(shuō)可是一塊不小的“肥肉”。
年檢“黃牛”
客戶來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)打廣告、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
利潤(rùn)來(lái)源:服務(wù)費(fèi)、關(guān)系費(fèi)
網(wǎng)絡(luò)涉及:車管所
利潤(rùn)分配:黃牛6成,車管所4成
車主講述>>>
隋先生抱怨道,去年9月,為趕在規(guī)定時(shí)間前完成年檢,他早早的就來(lái)到檢測(cè)站,但各條檢測(cè)線前已排起了幾百米的長(zhǎng)隊(duì)!芭砰L(zhǎng)隊(duì),累人傷神,吃不消。既然花二三百元的勞務(wù)費(fèi),有人幫忙解決,何樂(lè)而不為?”據(jù)了解,很多車主抱著這樣的心理。
年檢黃牛也可以將之稱為“年檢百事通”。車輛年檢時(shí)難免碰上大燈或剎車不合標(biāo)準(zhǔn)等大大小小的問(wèn)題,又要重新折騰排隊(duì),此時(shí),你就可以花點(diǎn)錢(qián)讓黃牛去擺平。但黃?墒菚(huì)“見(jiàn)機(jī)行事”的,如果你的問(wèn)題比較棘手,就乘機(jī)加價(jià),或干脆制造點(diǎn)麻煩,漫天要價(jià)。據(jù)黃牛阿本說(shuō),現(xiàn)在找他們年檢的,大多圖的就是省心省力,“我們公司本來(lái)主營(yíng)新車代辦年檢、上牌業(yè)務(wù);代辦車檢,是剛延伸的新服務(wù)。驗(yàn)車高峰期,一個(gè)月收入是平時(shí)的兩倍,也成了公司的主收入!
在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎上只要輸入“代辦年檢”,顯示能夠提供代辦年檢業(yè)務(wù)的信息不下數(shù)百條。據(jù)阿本介紹,代辦南京市汽車年檢,全包價(jià)1000元,揚(yáng)州900,蘇州500,無(wú)錫700。路費(fèi)、油費(fèi)客戶自理。那么,什么是“全包價(jià)”?阿本解釋,只要車主將相關(guān)資料準(zhǔn)備齊后,由他們寄至南京,申請(qǐng)一份委托書(shū),而后就可以在上海的車管所進(jìn)行年檢。至于1000元統(tǒng)包價(jià),就意味著車出現(xiàn)任何問(wèn)題他們都可以解決。這1000元到底花在何處?對(duì)方又回答:“老實(shí)說(shuō)吧,我就是掙你個(gè)油費(fèi),去趟南京過(guò)路費(fèi)都要500元吧?都是托熟人做的,驗(yàn)好再付錢(qián)!
汽車服務(wù)代理公司越來(lái)越多,“黃!币苍絹(lái)越多,都看準(zhǔn)了代辦車檢是塊“肥肉”。而既然是塊肥內(nèi),就有人來(lái)?yè),“黃牛”生意同樣也有對(duì)手,除了網(wǎng)上黃牛以及汽車服務(wù)公司能夠提供外牌和滬牌車輛的年檢之外,近期不少經(jīng)銷商也推出了此類服務(wù),大有與黃牛一爭(zhēng)高低的架勢(shì)。
近日,記者獲悉,上海部分4S店,將為已上江蘇某些城市牌照的私家車提供年檢一條龍服務(wù)。4S店銷售人員表示,這種服務(wù)不限車輛品牌,就收取680元服務(wù)費(fèi)。同時(shí),部分經(jīng)銷商在賣車時(shí)也將可代辦外地牌照當(dāng)作一項(xiàng)促銷服務(wù)手段。
后記 小心“漫天飛!
我們很難給黃牛下個(gè)定義,只要你有需求,他們就無(wú)處不在,甚至無(wú)孔不入,憑借著在特定行業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)熟悉的本領(lǐng),戴著空殼公司的帽子,看準(zhǔn)消費(fèi)者之“急”,略施綿綿一刀,便可宰客戶于無(wú)形,從中牟取利潤(rùn);蛘唿S牛幫你解了急或者讓你少花費(fèi)了時(shí)間和精力,而你付出更多錢(qián)的代價(jià);或者你從黃牛手上貪到小便宜,回到家才發(fā)現(xiàn)到手的是一堆有問(wèn)題的東西。
這種被過(guò)度演化的中介行為,通過(guò)囤積、炒作、暗箱操作、倒賣等手段生存。黃牛的存在在某些時(shí)候已經(jīng)嚴(yán)重地?cái)_亂了市場(chǎng)秩序,雖然有越來(lái)越多的細(xì)則出臺(tái),讓黃牛無(wú)法“翻天”,但只要有“空子可鉆”的地方,只要是有利可圖,就仍會(huì)有黃牛。對(duì)于“黃!,我們只希望消費(fèi)者能從“漫天飛!钡牡断虏粩嘧呦虺墒。
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