自網(wǎng)民們運(yùn)用人肉搜索引擎搜索出陜西農(nóng)民周正龍所拍攝的華南虎“周老虎”與一老虎年畫幾乎一致后，網(wǎng)友們的維權(quán)意識(shí)大增。記者在車迷網(wǎng)上就看到不時(shí)有車友發(fā)帖，揭露某些4S店與維修福利店的不良欺客行為。就這種現(xiàn)象，記者采訪了一些版主、車友以及經(jīng)銷商、律師。而律師認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性也使車友難以驗(yàn)證所揭露事情的真實(shí)性，因此面對(duì)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)，大家必須謹(jǐn)慎對(duì)待。

　　“皇冠維修門”引發(fā)大討論

　　近日車迷網(wǎng)上有一個(gè)“皇冠維修門”事件很快成為熱帖：一位ID為“車癡”的車友發(fā)帖稱自己朋友的皇冠車在發(fā)生事故后放在某間一汽豐田4S店里進(jìn)行修理，4S店說需要幾天進(jìn)行噴漆及四輪定位等工序。幾天后當(dāng)車主的朋友去提車時(shí)，卻看到愛車的尾部被撞爛了，4S店的解釋是車輛維修好后試車時(shí)撞壞的�！败嚢V”還在帖子后面附上了車輛受損后的圖片。

　　此帖一出，就在網(wǎng)絡(luò)江湖上激起了千層浪，由于發(fā)帖者并沒有說明事情的進(jìn)一步發(fā)展情況，很多車友都跟帖譴責(zé)車行的無良行為，大家都不相信車輛確實(shí)是試車期間出現(xiàn)問題的，并且對(duì)被撞原因進(jìn)行了猜測(cè)：有的認(rèn)為是4S店故意拿車主的車去制造事故以騙取保險(xiǎn)，有的認(rèn)為可能是車行工作人員開著該車去玩一些極限動(dòng)作時(shí)撞壞的。車友們義憤填膺，大家根據(jù)“車癡”所拍的停車場(chǎng)情況，判定該車是在莞城某家4S店維修的，很多人對(duì)該店的誠信產(chǎn)生了質(zhì)疑。

　　記者就此事向該4S店求證，相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，這輛車的尾部確實(shí)是該店工作人員在試車期間發(fā)生了意外損壞的，但已經(jīng)得到了妥善解決，車主已經(jīng)得到了相應(yīng)的賠償。他們表示并不知道有人會(huì)發(fā)這樣的帖子，而這樣的帖子對(duì)該店的品牌形象有很大的損傷。對(duì)此他們覺得非常憤怒。而另外一位一汽豐田4S店的負(fù)責(zé)人則告訴記者，假如發(fā)帖子看到自己朋友的車輛被撞壞后將相關(guān)情況發(fā)到網(wǎng)上，這無可厚非，但是他應(yīng)該在事情得到解決后將結(jié)果公布出來，避免其他車友對(duì)該店的售后服務(wù)水平有誤解，這樣才是負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

　　網(wǎng)絡(luò)維權(quán)成車行“燙山芋”

　　現(xiàn)在東莞很多車友習(xí)慣在網(wǎng)上發(fā)帖，車友在網(wǎng)上發(fā)帖批評(píng)某4S店或者是汽車美容店服務(wù)態(tài)度差、維修價(jià)格過高，這樣的帖子往往能夠在短時(shí)間內(nèi)引起關(guān)注。大家是怎么樣看待這些維權(quán)帖的呢？記者就此采訪了一些車友、版主、律師、經(jīng)銷商。一位ID為“網(wǎng)絡(luò)泡泡龍”的網(wǎng)友告訴記者，他在車迷網(wǎng)的福利店中，看到很多帖子是車友就該店的價(jià)格與服務(wù)質(zhì)問老板，而老板也會(huì)在后面跟帖說明，這可以讓車友直觀看出該店的產(chǎn)品質(zhì)量以及商家的服務(wù)水平，“網(wǎng)絡(luò)泡泡龍”認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)就應(yīng)該為大家提供這樣一個(gè)平等溝通的空間。

　　對(duì)于這樣的帖子，經(jīng)銷商也不認(rèn)為應(yīng)該封殺。一位長(zhǎng)安福特經(jīng)銷商告訴記者，現(xiàn)在廠家與經(jīng)銷商都很重視車輛的品牌形象，這樣的事情被曝光對(duì)于經(jīng)銷商確實(shí)有一定的監(jiān)督作用，可以促使大家提升服務(wù)水平。但是網(wǎng)絡(luò)上魚龍混雜，現(xiàn)在也有一些商家惡意在網(wǎng)上發(fā)帖，詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。面對(duì)這樣的行為，該經(jīng)銷商表示，目前還沒有想到通過何種途徑捍衛(wèi)自己的權(quán)利。記者就這個(gè)問題采訪了多個(gè)經(jīng)銷商，大家表示，假如遇到有人在網(wǎng)上匿名發(fā)帖損害本店名譽(yù)，除了跟帖說明情況外，還沒有其他行之有效的辦法。

　　對(duì)此，改裝版的版主馬路流星也認(rèn)為網(wǎng)上帖子的真實(shí)性有待考證，車友們看到帖子時(shí)要有自己的判斷，不要輕易下結(jié)論。

　　律師觀點(diǎn) 惡意侵權(quán)可能被索賠

　　記者就“萬一發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有人發(fā)帖抨擊車行、經(jīng)銷商們?cè)撊绾尉S護(hù)自己權(quán)益”一事請(qǐng)教了廣東省法制盛邦律師事務(wù)所王澤鋒律師。王律師認(rèn)為，假如經(jīng)銷商認(rèn)為網(wǎng)上某些帖對(duì)自己的品牌形象造成了損害，必須先確定這些帖子有沒有歪曲事實(shí)，是否惡意侵權(quán)，然后再通過相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理員核實(shí)發(fā)帖ID的真實(shí)身份，并且將帖子內(nèi)容呈交公證處進(jìn)行公證，最后通過法律渠道起訴該發(fā)帖者，要求對(duì)方刪除帖子、澄清事實(shí)并賠禮道歉，也可以視本身的損失要求一定的經(jīng)濟(jì)賠償。但王律師也表示，核實(shí)ID的真實(shí)身份非常麻煩，單憑經(jīng)銷商的力量不一定能夠做到。(林輝瑩）