羅先生在上海的一家4S店購(gòu)買了一輛轎車。按照購(gòu)車合同約定，由于羅先生是貸款的方式進(jìn)行購(gòu)車，因此需要投保3年3個(gè)月的車輛保險(xiǎn)。其中，保險(xiǎn)項(xiàng)目包括：交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)。羅先生按照雙方約定，繳納了保險(xiǎn)費(fèi)用1.2萬(wàn)元。

　　可當(dāng)羅先生從經(jīng)銷商處拿到了保險(xiǎn)公司開(kāi)出的保單后，卻發(fā)現(xiàn)除了第一年的保單上四個(gè)險(xiǎn)種均投保外，在剩下的2年3個(gè)月的保單上，第三者責(zé)任險(xiǎn)卻不見(jiàn)了蹤影。這讓車主羅先生感到非常不滿。

　　另外，除了保險(xiǎn)，羅先生對(duì)于經(jīng)銷商給出的車價(jià)發(fā)票也存有疑惑。據(jù)羅先生介紹，當(dāng)時(shí)購(gòu)買這款車時(shí)，銷售人員曾經(jīng)在紙上為羅先生列出了各項(xiàng)費(fèi)用的具體價(jià)格。而最終在合同上，就只有一個(gè)總價(jià)，為15.065萬(wàn)元。其中，車輛價(jià)格為11.98萬(wàn)元，由于羅先生要求增加天窗和電動(dòng)座椅，其費(fèi)用各為6000元和1000元，因此，該車的最終銷售價(jià)格為12.68萬(wàn)元；同時(shí)，按照此價(jià)格折算購(gòu)置稅為10837元。但在經(jīng)銷商給予羅先生的發(fā)票上，車價(jià)一覽卻寫著11.28萬(wàn)元，與實(shí)際售價(jià)相差1.4萬(wàn)元。另外，車輛購(gòu)置稅發(fā)票上的金額也是根據(jù)11.28萬(wàn)元算出的，即9641元，也與購(gòu)車當(dāng)時(shí)所算的金額相差了1196元。

　　關(guān)注1：明確合同上的所有費(fèi)用

　　在這個(gè)案例中，雖然事前銷售人員的確將每一筆費(fèi)用都列了出來(lái)，但是在合同上僅有一個(gè)總價(jià)。而車主在簽訂合同時(shí)也未仔細(xì)考慮，最后導(dǎo)致矛盾的出現(xiàn)。

　　據(jù)了解，銷售人員在與車主就車輛總價(jià)、保險(xiǎn)費(fèi)用、上牌費(fèi)用等一系列費(fèi)用進(jìn)行交涉的過(guò)程中，大多會(huì)先將各種費(fèi)用的具體金額列給消費(fèi)者看，然后算出一個(gè)看似便宜的總價(jià)。經(jīng)由消費(fèi)者同意之后，經(jīng)銷商便會(huì)在合同上只寫出總價(jià)，其他各種費(fèi)用項(xiàng)目則忽略不提，這樣就形成了一個(gè)所謂的“全包價(jià)合同”。但事實(shí)上，消費(fèi)者與經(jīng)銷商簽訂這樣的合同存在著很大的隱患：合同上的總價(jià)金額的實(shí)際計(jì)算方法，消費(fèi)者是不得而知的，直到拿到各項(xiàng)目發(fā)票或憑據(jù)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己被經(jīng)銷商狠狠地宰了一刀。

　　所以消費(fèi)者在簽訂此類的合同時(shí)，不能草率輕信銷售人員的所謂的各種“好處”，一定要保持一份清醒的頭腦。在合同中要明確總價(jià)包含了哪些稅費(fèi)和代辦的費(fèi)用等。一般包括車價(jià)、購(gòu)置稅、保險(xiǎn)費(fèi)、牌照費(fèi)以及銷售商辦理保險(xiǎn)、貸款、競(jìng)拍牌照、上牌、裝潢、取車或送車等有關(guān)購(gòu)車事務(wù)的代辦費(fèi)。另外，還要明確是否有加急費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、出庫(kù)費(fèi)等費(fèi)用，以及有無(wú)免費(fèi)項(xiàng)目、是否有折扣等。

　　如果銷售人員在簽訂合同之前有列出各項(xiàng)目及其他費(fèi)用的，建議消費(fèi)者將其留下保存，以便在遇到矛盾時(shí)，可以作為維權(quán)的憑證。

　　關(guān)注2：擦亮眼睛看“低價(jià)保險(xiǎn)”

　　在購(gòu)車時(shí)，消費(fèi)者往往希望能夠買到便宜的保險(xiǎn)，而經(jīng)銷商就是抓住了消費(fèi)者的這種心理，給出的保險(xiǎn)費(fèi)用特別便宜。這時(shí)，消費(fèi)者可要多留個(gè)“心眼”了，這其中可能存在貓膩。

　　由于各保險(xiǎn)公司的費(fèi)用、返點(diǎn)不一樣，有些經(jīng)銷商會(huì)用各種方法讓車主購(gòu)買返點(diǎn)較高的保險(xiǎn)。另外，一些保險(xiǎn)公司因地理位置較差或者是較為偏遠(yuǎn)的分部，會(huì)給經(jīng)銷商更高的保險(xiǎn)返點(diǎn)，如果消費(fèi)者相信了這些經(jīng)銷商的“花言巧語(yǔ)”，那么在遇到事故需要定損、理賠時(shí)，只能自己到這家保險(xiǎn)公司所在地辦理，而這些保險(xiǎn)公司由于在較遠(yuǎn)的區(qū)縣，會(huì)給車主帶來(lái)很大的麻煩。

　　因此，在購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)，消費(fèi)者不要盲目輕信經(jīng)銷商給出的保險(xiǎn)價(jià)格，而是要在比較各家保險(xiǎn)公司的價(jià)格之外，還要比較各家的定損理賠服務(wù)是否到位、方便。說(shuō)穿了，消費(fèi)者購(gòu)買了一家保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)產(chǎn)品，實(shí)際是購(gòu)買了該公司的服務(wù)。保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)是否分布合理、往返是否方便、理賠是否容易，都是衡量車險(xiǎn)是否物有所值的條件。

　　關(guān)注3：車輛信息一個(gè)都不能少

　　除了價(jià)格和保險(xiǎn)之外，對(duì)于車主來(lái)說(shuō)，在簽訂合同時(shí)，往往會(huì)忽略核實(shí)或?qū)懨鬈囕v的一些相關(guān)信息。如果忽視了這些信息，也會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)一定的麻煩。

　　消費(fèi)者金先生曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的情況。6月，金先生在上海一家二級(jí)汽車銷售公司內(nèi)購(gòu)買了一輛轎車，售價(jià)8萬(wàn)余元。購(gòu)車后，當(dāng)金先生在4S店做維修保養(yǎng)時(shí)，卻被告知他所購(gòu)買的這款“豪華型”車其實(shí)是經(jīng)過(guò)改裝的，其中包括車輛的天窗、真皮座椅、CD機(jī)都為加裝。為此，金先生找到二級(jí)汽車銷售公司討要說(shuō)法，要求恢復(fù)原廠配置并補(bǔ)償一定的經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在4S店與二級(jí)汽車銷售公司簽訂的合同上并沒(méi)有寫“豪華型”三個(gè)字；而在二級(jí)汽車銷售公司和消費(fèi)者簽訂的合同上卻寫著“豪華型”。最終，該二級(jí)汽車銷售公司補(bǔ)償消費(fèi)者7000元現(xiàn)金。

　　由此，我們就可以看出，在合同上，必須把所購(gòu)買車輛的相關(guān)信息都明確清楚，并在合同上寫明。從購(gòu)買汽車的品牌、產(chǎn)地、制造商、型號(hào)、批號(hào)、配置、選裝設(shè)備，到車輛的顏色、裝潢，甚至還要確定是否返修車、庫(kù)存車，確定里程表公里數(shù)等。另外，有些車還要明確是原裝還是組裝。

　　關(guān)注4：違約責(zé)任要詳細(xì)明確

　　一份購(gòu)車合同中，最重要的部分還要屬違約責(zé)任的約定，這對(duì)于經(jīng)銷商和消費(fèi)者雙方都是非常必要的。如果事先沒(méi)有在合同中明確違約責(zé)任，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者的利益將無(wú)法得到有效的保證。

　　車主曹先生就曾因?yàn)檫`約責(zé)任不明，給自己帶來(lái)了諸多煩惱。7月，曹先生在上海某4S店內(nèi)訂購(gòu)了一輛手動(dòng)版轎車，并約定經(jīng)銷商負(fù)責(zé)為其上江蘇省的牌照。同時(shí)在合同中注明，經(jīng)銷商在7月底前將牌照上完，過(guò)期支付違約金。半個(gè)月后，經(jīng)銷商在上牌途中發(fā)生了車禍。事發(fā)后，經(jīng)銷商表示受損車輛在保險(xiǎn)公司獲得理賠后，其余維修費(fèi)用由該經(jīng)銷商補(bǔ)足，并給予曹先生一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。但曹先生則要求更換一輛新車。

　　從這個(gè)案例中，我們可以看到，由于在合同中雙方并未對(duì)車輛上牌過(guò)程中發(fā)生意外的責(zé)任做出明確的約定，導(dǎo)致事后雙方對(duì)解決方式發(fā)生意見(jiàn)分歧。

　　根據(jù)我國(guó)法律，合同違約，其賠償責(zé)任包括直接損失和間接損失，但雙方可以做特別約定。由于合同是銷售商提供的，其中對(duì)于責(zé)任的判定往往被限定在非常狹窄的范圍內(nèi)，顯得更有利于經(jīng)銷商，這點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者非常不利。

　　因此，在簽訂購(gòu)車合同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該加強(qiáng)自身的法律意識(shí)，明確對(duì)經(jīng)銷商的違約責(zé)任，約定如果經(jīng)銷商延遲交車、不能按時(shí)幫助消費(fèi)者代辦各類手續(xù)、或出現(xiàn)意外情況等，經(jīng)銷商應(yīng)該如何承擔(dān)責(zé)任。

　　小貼士：貸款購(gòu)車小心追加車款

　　在辦理貸款購(gòu)車手續(xù)時(shí)，有些經(jīng)銷商會(huì)故意多收取款項(xiàng)，且不向消費(fèi)者提供銀行的借貸合同，或者強(qiáng)制消費(fèi)者到指定銀行貸款或到指定保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn)，并收取高額手續(xù)費(fèi)。此外，也有在消費(fèi)者分期付款手續(xù)完全辦完后準(zhǔn)備提車時(shí)，經(jīng)銷商卻要求在原定車款基礎(chǔ)上再交一定數(shù)額的現(xiàn)金才能提車。在這種情況下，經(jīng)銷商給出的理由很多，譬如從交首付款距離到交清全款的這幾天車子漲價(jià)了，或者是沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦下貸款等各種借口。所以，消費(fèi)者在貸款購(gòu)車時(shí)仔細(xì)查看汽車買賣合同的相關(guān)條款，然后每一環(huán)節(jié)都追問(wèn)到底，在雙方對(duì)合同條款無(wú)爭(zhēng)議的情況下再簽字蓋章。

　　廣告內(nèi)容也可寫入合同

　　現(xiàn)在，不少經(jīng)銷商為了吸引消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買車輛，會(huì)在廣告或宣傳手冊(cè)上打出一些誘人的條件，而很多消費(fèi)者買車時(shí)也會(huì)根據(jù)精美廣告的宣傳而選擇車輛品牌、車型�？墒且坏┏霈F(xiàn)具體車輛的實(shí)際狀況不同于廣告所述而引發(fā)糾紛，消費(fèi)者將會(huì)處于非常被動(dòng)的地位。

　　在簽訂合同時(shí)，消費(fèi)者可以要求銷售商將有關(guān)廣告內(nèi)容寫進(jìn)合同或提供書面承諾。如此一來(lái)，這份合同上的約定條款就會(huì)成為約束力。因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)相關(guān)法律中規(guī)定，如果汽車實(shí)際情況與宣傳手冊(cè)或廣告中宣傳的有出入的話，就可以將此類汽車視為有缺陷的產(chǎn)品，而消費(fèi)者有權(quán)利要求賠償或退換車輛。(劉欣)