近日記者接到一朋友電話(huà)稱(chēng)，他的車(chē)子在行駛途中自然爆胎，找保險(xiǎn)公司結(jié)果卻無(wú)法理賠。買(mǎi)了全額保險(xiǎn)結(jié)果卻無(wú)法得到理賠，這到底是怎么回事呢？記者了解到，其實(shí)所謂的汽車(chē)全保對(duì)于汽車(chē)可能出現(xiàn)的意外并非全部保險(xiǎn)，譬如汽車(chē)劃痕、輪胎爆裂等就不在理賠范圍內(nèi)。

　　保險(xiǎn)公司專(zhuān)業(yè)人員提醒車(chē)主，大多數(shù)汽車(chē)保險(xiǎn)員在兜售保險(xiǎn)時(shí)都沒(méi)有清楚地跟消費(fèi)者解釋清楚所謂全保涉及的范圍，讓一些消費(fèi)者自然而然地認(rèn)為全保就是全部都保了。實(shí)際上，在汽車(chē)的保險(xiǎn)中，并沒(méi)有“全保”的說(shuō)法，所謂的全保只是不同險(xiǎn)種之間的搭配。就如前段時(shí)間有不少車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)被水浸，如果沒(méi)有買(mǎi)特別的涉水險(xiǎn)，車(chē)主還是很難得到理賠。據(jù)悉，目前市場(chǎng)上并沒(méi)有任何一款保險(xiǎn)險(xiǎn)種能對(duì)車(chē)輛全保。

　　保險(xiǎn)員推銷(xiāo)“全�！倍鄬俸鲇�

　　為了讓自己的愛(ài)車(chē)不出任何意外，即使有意外也可高枕無(wú)憂(yōu)，給車(chē)買(mǎi)“全�！睉�(yīng)該可以吧。在調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，多數(shù)車(chē)主在每年的養(yǎng)車(chē)費(fèi)用中，車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)用占據(jù)一定份額，達(dá)到20%左右。而即便付出的金額不少，很多車(chē)主在購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)時(shí)對(duì)其具體條款卻了解有限。多數(shù)人在購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)后，只知道自己投了“全�！保瑢�(duì)具體購(gòu)買(mǎi)了哪些險(xiǎn)種毫無(wú)所知。更有車(chē)主甚至認(rèn)為，購(gòu)買(mǎi)了業(yè)務(wù)人員推薦的所謂“全保”套餐，就認(rèn)為出了任何事故，都能找保險(xiǎn)公司索賠。

　　王先生告訴記者，他當(dāng)時(shí)買(mǎi)的是銷(xiāo)售人員推薦的“全�！�，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員沒(méi)有告知他所謂的附加險(xiǎn)并不在全保的范圍內(nèi)，這才讓自己誤以為出現(xiàn)意外就能得到賠付。當(dāng)車(chē)子車(chē)漆被刮花后到保險(xiǎn)公司報(bào)修才發(fā)現(xiàn)，這不在保險(xiǎn)范圍內(nèi)。

　　記者了解到，一般4S店提供給客戶(hù)的險(xiǎn)種包括基本險(xiǎn)和附加險(xiǎn)�；�本險(xiǎn)指的是第三者責(zé)任險(xiǎn)和車(chē)損險(xiǎn)。還有六種附加險(xiǎn)：全車(chē)盜搶險(xiǎn)、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)、車(chē)身劃花險(xiǎn)。大部分車(chē)行為車(chē)主提供所謂“全�！币话銉H包括第三者責(zé)任險(xiǎn)和車(chē)損險(xiǎn)，其他附加險(xiǎn)則需要顧客額外付錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。一些經(jīng)驗(yàn)有限的銷(xiāo)售人員在兜售保險(xiǎn)時(shí)沒(méi)有向車(chē)主講清楚全保的具體險(xiǎn)種，這才導(dǎo)致車(chē)主出現(xiàn)誤會(huì)。業(yè)內(nèi)人士提醒，客戶(hù)即使要委托4S店購(gòu)買(mǎi)，在投保過(guò)程中仍應(yīng)清楚自己所投的險(xiǎn)種，根據(jù)自身情況合理選擇投保，否則事故發(fā)生后很可能會(huì)引起索賠糾紛。

　　沒(méi)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)門(mén)險(xiǎn)種車(chē)主難索賠

　　五六月份東莞遭遇多場(chǎng)暴雨，給許多車(chē)主的愛(ài)車(chē)帶來(lái)了麻煩；而最近幾天有持續(xù)高溫，車(chē)子時(shí)常出些小問(wèn)題也讓車(chē)主很擔(dān)心。記者了解到，很多投保商業(yè)車(chē)險(xiǎn)的車(chē)輛可能因?yàn)楦邷鼗蚨嘤暝�因，頻頻需要申請(qǐng)索賠。但據(jù)保險(xiǎn)公司專(zhuān)業(yè)人士介紹說(shuō)，在一些特定情況下導(dǎo)致的車(chē)輛受損，如果只投保了車(chē)損險(xiǎn)而沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)門(mén)的險(xiǎn)種，保險(xiǎn)公司是不會(huì)賠錢(qián)的。

　　記者在采訪(fǎng)多家車(chē)行保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人后了解到，高溫或暴雨天氣，使夏季成為受損車(chē)輛申請(qǐng)理賠較多的季節(jié)，而許多情況下發(fā)生的車(chē)輛受損，保險(xiǎn)公司并不為其買(mǎi)單，要求車(chē)主自己埋單。

　　夏天是爆胎的多發(fā)季節(jié)。在炎熱的天氣下，路面溫度較高，如果汽車(chē)輪胎充氣太足，氣體遇到高溫膨脹，導(dǎo)致輪胎氣壓加大，再加上快速行駛，極易造成爆胎狀況。對(duì)于爆胎引起的輪胎本身的損失，保險(xiǎn)公司是不賠償?shù)摹?/p>

　　根據(jù)保險(xiǎn)公司關(guān)于車(chē)損險(xiǎn)的條款的規(guī)定，車(chē)輪單獨(dú)損壞造成的損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。夏天也是暴雨多發(fā)季節(jié)，一些路面會(huì)在雨后積水。汽車(chē)在水中啟動(dòng)或行駛，都可能導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)的損毀。對(duì)于車(chē)輛涉水后還強(qiáng)制啟動(dòng)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)而導(dǎo)致的車(chē)輛損害，保險(xiǎn)公司是不予賠付的，車(chē)主應(yīng)注意這一點(diǎn)。

　　保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)人士提醒，如果真要給愛(ài)車(chē)上“全保險(xiǎn)”，就盡量多的考慮平時(shí)比較容易出問(wèn)題或者損壞的汽車(chē)部件。發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎、車(chē)玻璃、人身意外險(xiǎn)等，都是車(chē)主比較關(guān)注、又比較實(shí)用的險(xiǎn)種。（薛偉）