日前,持續(xù)不斷的暴雨讓不少車輛頻頻“中招”熄火,隨之帶來的車損險(xiǎn)以及附加險(xiǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)涉水險(xiǎn)索賠案在近兩個(gè)星期來也大幅遞增。記者從市區(qū)多家4S店售后服務(wù)部與相關(guān)保險(xiǎn)公司了解到,產(chǎn)生暴雨水浸災(zāi)害保險(xiǎn)賠付講究多,尤其是關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)受損的有關(guān)理賠,存在比較復(fù)雜的情況,成為糾紛所在。那么,遭遇了大雨的車主應(yīng)該如何“自拔”,在平時(shí)投相關(guān)車保的時(shí)候應(yīng)該“留多個(gè)心眼”注意些什么內(nèi)容?記者為此采訪了相關(guān)專家。
★暴雨滂沱 眾車行拖車頻出動(dòng)
自6月份以來,連日的暴雨讓鵝城多處地方都變成了澤國,這對(duì)于出門的車主無疑是一個(gè)不小的考驗(yàn)。記者了解到,在暴雨的肆虐之下,一些路段積水瘋漲,處于低洼地區(qū)的地下車庫也慘遭水災(zāi),造成部分車輛內(nèi)飾受損,而一些底盤較低的車輛排氣管被淹導(dǎo)致熄火,陷在水中無法啟動(dòng)。特別是6月14日,大亞灣澳頭大塭壩一帶發(fā)生嚴(yán)重內(nèi)澇,部分地方浸水接近第二層樓,不少車輛難以幸免泡在水里。
6月23日,記者走訪了市區(qū)多家4S店,發(fā)現(xiàn)大部分4S店的修理廠擠滿了等待檢測(cè)維修的車輛,有的修理廠里面實(shí)在放不下車輛了,連露天停車場(chǎng)也堆滿了汽車。正在江北展通豐田4S店等待修車的李先生回憶說,在駛過一處低洼地的時(shí)候,沒想到積水那么深,一不小心,愛車就被淹導(dǎo)致熄火了。無奈之下,只好打4S店的救援電話等待拖車。剛從展廳休息室走出來的車主王先生則表示,能快速等到拖車已經(jīng)是非常幸運(yùn)的事情,而他是等了大半天才等來拖車。據(jù)悉,隨著每日因水浸受損的車輛日益增加,眾車行24小時(shí)救援電話響個(gè)不停,拖車人員頻頻出動(dòng),每天要拖幾十輛車,甚至通宵工作,簡直忙得透不過氣來。
★換店維修 受損車輛“后遺癥”多
“愛車被淹后,4S店的拖車沒來得及拖,就叫了附近的一個(gè)小型維修店來拖車,沒想到一段時(shí)間后,出現(xiàn)不少細(xì)節(jié)問題,再回到原來的4S店修理,要額外花上一筆不少的費(fèi)用。”近日,有小部分在遭遇水浸后來不及等4S店拖車的車主,車輛再次出現(xiàn)問題,只能折回4S店檢查維修。
“由于水浸受損的車輛太多了,4S店的服務(wù)資源有限,不可避免地出現(xiàn)來不及拖車的現(xiàn)象。”惠州展現(xiàn)4S店資深維修技師駱榮強(qiáng)在接受記者采訪時(shí)表示,汽車涉水熄火后會(huì)留下不少“后遺癥”,當(dāng)時(shí)維修檢測(cè)時(shí),暫時(shí)沒能發(fā)現(xiàn)。如果車主到了外面的維修店修理,沒專業(yè)的技師和匹配的檢驗(yàn)器件,維修得不到保障,日后出現(xiàn)毛病的幾率很大。與此同時(shí),車主再去修理愛車的時(shí)候,就要對(duì)受損的部件“買全單”,難以得到保險(xiǎn)公司的再次理賠。
駱榮強(qiáng)還強(qiáng)調(diào),特別是日前大亞灣澳頭由強(qiáng)降雨引發(fā)的水浸現(xiàn)象,汽車接觸的是鹽水,腐蝕性強(qiáng),如果不及時(shí)處理,就會(huì)引起車身生銹,引起的“后遺癥”也特別多,甚至要?jiǎng)印按笫中g(shù)”。車輛水浸后,有些零部件還會(huì)出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況,不可能一次修好,日后保險(xiǎn)公司也很難斷定是否涉水過后的問題。正規(guī)的4S店則會(huì)幫助車主和保險(xiǎn)公司商討解決這些問題。
★強(qiáng)行涉水 發(fā)動(dòng)機(jī)受損不理賠
針對(duì)暴雨水浸災(zāi)害這類自然災(zāi)害,保險(xiǎn)公司都會(huì)對(duì)受損車輛進(jìn)行理賠,但并不是所有的汽車浸水都能得到理賠。6月16日,車主戴先生路過市區(qū)一處積水嚴(yán)重的地段,因?yàn)橼s時(shí)間,便抱著“全!钡膬e幸心理,硬沖過去。不過,由于經(jīng)驗(yàn)和技巧不足,導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)和電瓶嚴(yán)重受損。后來,保險(xiǎn)公司斷定“因車主操作不當(dāng)致使發(fā)動(dòng)機(jī)受損,由于沒有投保涉水險(xiǎn),損失不在理賠范圍,不予理賠”。戴先生不得不自掏腰包承擔(dān)共計(jì)上萬元的維修材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)。
展通豐田4S店保險(xiǎn)專員曾惠清對(duì)此表示,對(duì)于汽車浸水后,《保險(xiǎn)法》上有明確規(guī)定,一般情況下,車主明明知道這個(gè)時(shí)候啟動(dòng)車子的話,會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水而損壞發(fā)動(dòng)機(jī),但還硬是強(qiáng)行地發(fā)動(dòng)車子,這種情況下,保險(xiǎn)公司是不可能賠付的。其實(shí),當(dāng)愛車遭水淹及排氣管或者進(jìn)氣管進(jìn)水,車主一定謹(jǐn)記最好不要急于重新啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)。在這個(gè)非常時(shí)刻,應(yīng)該下車,先檢查車輛涉水深度,如果水面已經(jīng)超過排氣管,車主可以給保險(xiǎn)公司報(bào)案,由專業(yè)人士到現(xiàn)場(chǎng)施救。否則,在水中啟動(dòng)車輛造成發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水,對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)及車輛傷害極大,保險(xiǎn)公司是不予賠償?shù)摹?/p>
曾惠清還表示,因?yàn)榍逵俟ぷ鲗儆诒kU(xiǎn)公司的賠償范圍,市內(nèi)拖車的費(fèi)用也一般由保險(xiǎn)公司承擔(dān),車主大可不必心疼維修費(fèi)用。此外,保險(xiǎn)公司一般會(huì)根據(jù)損失險(xiǎn)條款對(duì)車輛浸水造成內(nèi)飾、電路、空濾、排氣管、發(fā)動(dòng)機(jī)等部位的受損進(jìn)行理賠,詳細(xì)的賠付條款以保險(xiǎn)公司為準(zhǔn)。
★查勘定審 保險(xiǎn)公司初定方案
“這次惠州受災(zāi)的程度深,范圍廣,保險(xiǎn)處理的相應(yīng)車輛也涉及多,理賠審定的時(shí)間可能比較久!敝袊嗣褙(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司惠州中心支公司邱文輝經(jīng)理告訴記者,近段時(shí)間,共接到要處理的水浸車輛事件近700宗,經(jīng)過連日來的日夜工作,目前“查勘定審”的流程基本接近尾聲,就等車行對(duì)受損車輛的零部件烘、曬干,重新安裝、試行,再鑒定哪個(gè)部件出現(xiàn)問題,需要更換,最終確定理賠的金額。
專家支招
雨季購買涉水險(xiǎn)最穩(wěn)妥
在雨季,由于經(jīng)常受到水浸的威脅,發(fā)動(dòng)機(jī)不得不面臨著“罷工”的危險(xiǎn)。據(jù)悉,一般的修復(fù)費(fèi)用都會(huì)過萬元,中高檔車發(fā)動(dòng)機(jī)維修費(fèi)用更是高達(dá)數(shù)萬元不等。中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(惠州分公司)總經(jīng)理助理萬年興對(duì)記者說,在去年4月1日各家保險(xiǎn)公司的新版車損險(xiǎn)內(nèi)容中更是明確規(guī)定,發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水后的損壞是免責(zé)的;在車損險(xiǎn)之外,單有發(fā)動(dòng)機(jī)涉水險(xiǎn)可以投保。所以,他對(duì)此建議,最穩(wěn)妥的做法當(dāng)然是為愛車單獨(dú)投保“涉水險(xiǎn)”。據(jù)記者了解,“涉水險(xiǎn)”對(duì)路面積水和水中啟動(dòng)造成損失都是可以賠付的。不同價(jià)值的涉水險(xiǎn)參保的金額自然不同,以車輛價(jià)格在10萬-20萬元的區(qū)間為例,一年的費(fèi)用大概在幾百余元左右。對(duì)于每年夏季均需防雨水危害的車主來說,費(fèi)用也不是很高,購買涉水險(xiǎn)是相當(dāng)實(shí)際的一種考慮。
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