在法律上，定金和訂金有著嚴(yán)格的區(qū)分。定金具備擔(dān)保的性質(zhì)，而訂金則屬于預(yù)先支付的一部分價(jià)款，不具備擔(dān)保性質(zhì)。相關(guān)法律規(guī)定：“當(dāng)事人交付留置金、擔(dān)保金、保證金、訂約金、押金和訂金等，但沒有約定定金性質(zhì)的，當(dāng)事人主張定金權(quán)利的，人民法院不予支持�！�

　　消費(fèi)者交了錢卻提不到車

　　導(dǎo)致后果：目前一些二級(jí)經(jīng)銷商沒有被廠家授權(quán)，而是從其他一級(jí)經(jīng)銷商手里購車，再倒賣給顧客，這樣交貨和退款就都沒有保證。消費(fèi)者在這類店里購車自身權(quán)益往往得不到保障，很容易發(fā)生交了錢也得不到車的問題。

　　案例回放：2005年~2006年間，北京某品牌店憑借其“團(tuán)購直降1萬元”的廣告誘惑，吸引消費(fèi)者到該公司交付全款購買各類小轎車。但經(jīng)銷店卻長期既不能交車也不能退款。眾多購車人多次聚集在該公司門外要求解決。北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)于2006年7月公開鄭重警示消費(fèi)者，稱該公司已遭40多名消費(fèi)者投訴，涉及金額300萬余元。

　　專家提示：消費(fèi)者購車時(shí)要選擇誠信的汽車經(jīng)銷商，不能圖便宜輕信一些經(jīng)銷商的宣傳；非現(xiàn)場提車時(shí)應(yīng)盡量避免一次性付款，可通過合同定金或預(yù)付款形式減少風(fēng)險(xiǎn)；有類似經(jīng)歷的消費(fèi)者要盡快到相關(guān)部門登記，便于盡快維權(quán)。

　　利用車險(xiǎn)牟利

　　導(dǎo)致后果：車輛一旦發(fā)生事故需要保險(xiǎn)理賠時(shí)，車主利益得不到很好的保護(hù)，甚至不能到專業(yè)維修廠進(jìn)行維修。

　　案例回放：張女士日前買車后準(zhǔn)備投保，業(yè)務(wù)員給她推薦了一家保險(xiǎn)公司。雖然這家公司張女士并不熟悉，但是由于費(fèi)率較低就同意了。新車開了沒多久，張女士發(fā)生了事故需要定損、理賠，這才發(fā)現(xiàn)自己投保的那家公司在郊區(qū)，辦理起來非常麻煩。

　　專家提示：由于各保險(xiǎn)公司的費(fèi)用、返點(diǎn)不一樣，某些不法經(jīng)銷商一般會(huì)用各種方法讓車主上一些返點(diǎn)較高的保險(xiǎn)。一些保險(xiǎn)公司地理位置較差的分部，會(huì)給代理人更高的保險(xiǎn)返點(diǎn)。如果消費(fèi)者上了這些公司的保險(xiǎn)，出現(xiàn)事故時(shí)只能到所上保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司所在地辦理，會(huì)給自己帶來很大的麻煩。建議車主注意選擇與品牌服務(wù)店合作的規(guī)模大的保險(xiǎn)公司。

　　此外，車險(xiǎn)服務(wù)也是不可忽視的。車輛一旦出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司能不能快速反應(yīng)，進(jìn)行及時(shí)救援和理賠，相應(yīng)配套服務(wù)能否跟上，對(duì)客戶來說都是至關(guān)重要的。