中新網(wǎng)12月17日電 據(jù)北京青年報報道，針對六款索尼數(shù)碼相機被浙江省工商局與杭州國家照相機質檢中心檢定為不合格產(chǎn)品的事件，16日晚上索尼(中國)有限公司表示，他們已經(jīng)決定為購買了DSC-H1、DSC-L1、DSC-P200、DSC-W7、DSC-W5、DSC-S90這6個型號數(shù)碼相機的顧客辦理退貨。
據(jù)了解，浙江省工商局在日前的抽檢中發(fā)現(xiàn)索尼6個型號30個批次數(shù)碼相機存在成像均勻度、自動曝光等問題，該6個型號數(shù)碼相機被國家照相機質量監(jiān)督檢驗中心綜合判定為不合格。此后索尼(中國)有限公司立即與各相關部門進行溝通并開展了內部調查，調查發(fā)現(xiàn)此6款數(shù)碼照相機的生產(chǎn)廠上海索廣電子有限公司和索尼電子(無錫)有限公司相關人員向相關政府部門提交的企業(yè)標準數(shù)據(jù)有不正確和不完整之處。正由于這種錯誤，使得此次抽查的數(shù)碼相機本身的性能與企業(yè)標準文件不相符合，對此索尼(中國)相關負責人已經(jīng)公開致歉。目前索尼已經(jīng)在全國范圍內暫停了這6個型號產(chǎn)品的銷售。
索尼方面明確表示，對于已經(jīng)購買了這6個型號數(shù)碼相機產(chǎn)品的消費者，如果有退貨意愿索尼方面都將給予辦理。消費者對此有任何疑問都可咨詢索尼在中國的免費客服熱線800-820-9000。對此，索尼公司一位負責人士坦承，這一退貨承諾將使他們的損失相當大，因為這些產(chǎn)品都曾是索尼的主力型號。
報道稱，索尼已在電話中專門設立了關于處理這6款相機事宜的按鍵，由專門的客服人員負責接聽用戶電話�？头藛T表示，由于目前這6款相機都是索尼的暢銷型號，包括消費者和經(jīng)銷商都十分關注，所以電話經(jīng)常需要等待。目前他們對消費者的姓名、電話、所在城市進行登記，待具體處理辦法出臺后他們將為消費者一一回復。
在索尼公司自行停售這些型號的數(shù)碼相機前，國內除了浙江省外其他城市的工商部門都未做出類似決定。據(jù)業(yè)內人士介紹，其實目前我國對數(shù)碼相機并沒有統(tǒng)一的國家強制性標準，只有推薦性的行業(yè)標準。這部行業(yè)推薦標準是原國家經(jīng)貿委于2002年開始實施的一份《數(shù)碼相機行業(yè)標準》。而由全國照相機械標準技術委員會牽頭起草的數(shù)碼相機國家標準在2004年5月就已提交到國家標準委，但迄今仍未出臺。
