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我已經(jīng)很努力達(dá)到目標(biāo)，為什么主管老是吹毛求疵，是我們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知不同嗎？該如何厘清原因，找出解決方法，而不要負(fù)氣離職……
很多人受不了吹毛求疵的主管，但無(wú)論主管是采取指揮式、批判式、或細(xì)節(jié)式的管理風(fēng)格，其實(shí)沒(méi)有所謂正不正確的問(wèn)題，因?yàn)槿魪慕?jīng)營(yíng)的角度來(lái)看，最重要的是結(jié)果，只要主管能夠達(dá)到業(yè)績(jī)、獲利目標(biāo)，接下來(lái)就是同仁該怎么樣去調(diào)整和適應(yīng)的問(wèn)題。
不能只看小事的表面
有句話叫做魔鬼都在細(xì)節(jié)里，也許你會(huì)嫌主管還要管英文單字拼錯(cuò)或標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用錯(cuò)，小題大做，但如果你寫(xiě)的文件或書(shū)信是發(fā)出去給客戶的，是代表公司的品質(zhì)；如果是發(fā)出去給同事，也代表個(gè)人的工作品質(zhì)不夠?qū)I(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)，從這個(gè)角度來(lái)講的話，主管這樣的要求是合理的。
另外，也許你會(huì)覺(jué)得主管不應(yīng)該管一些和員工的工作績(jī)效無(wú)關(guān)的事情，譬如衛(wèi)生紙的品質(zhì)、該不該免費(fèi)提供便當(dāng)?shù)戎ヂ樾∈隆?/p>
我們不能只從表面上看待這些芝麻小事，應(yīng)該去看為什么主管會(huì)在乎？在乎的是什么？他的挑剔標(biāo)準(zhǔn)，到底是在和哪家公司比較？從不同的角度去推知主管的考量。
舉例來(lái)說(shuō)，衛(wèi)生紙其實(shí)也和成本有關(guān)。假如你把自己當(dāng)成一個(gè)副總，現(xiàn)在是微利時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)非常嚴(yán)重，所以要開(kāi)源也要節(jié)流，員工是不是會(huì)運(yùn)用自己的談判技巧和采購(gòu)能力，去找到又好又便宜的東西，其實(shí)是相當(dāng)重要的。
又舉例來(lái)說(shuō)，我們?cè)诎才沤逃?xùn)練活動(dòng)時(shí)可能會(huì)直覺(jué)反應(yīng)，應(yīng)該為來(lái)參加的同仁買(mǎi)便當(dāng)，但發(fā)便當(dāng)真正的目的是什么？是只要吃飽嗎？
可能主管生氣的原因是，花了錢(qián)投資員工的教育訓(xùn)練，不但還沒(méi)看到員工受訓(xùn)后的表現(xiàn)，又要花一筆錢(qián)買(mǎi)便當(dāng)。若是如此，我們不如改成教育訓(xùn)練結(jié)束后，再請(qǐng)幾位能把課程實(shí)際應(yīng)用到工作中、表現(xiàn)得特別好的員工吃飯，這么一來(lái)，主管既驗(yàn)收到了成果，也會(huì)認(rèn)為這筆錢(qián)激勵(lì)了員工，花得值得。
換個(gè)方式，把事情做到更好
不過(guò)即使要求是合理的，的確有些主管經(jīng)常用負(fù)面的方式責(zé)備員工，比如罵人白癡、智障，或是把員工的企劃書(shū)丟在地上。
為了避免這種情緒性的沖突，建議主管可以采用罰錢(qián)的方式，比如說(shuō)拼錯(cuò)一個(gè)字就罰100元，來(lái)慢慢改變員工的壞習(xí)慣，在心理學(xué)上，這叫做行為改變法。
而員工也可以找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，和主管以交心的方式喝咖啡、聊聊天，和主管反映：最近辦公室的氣氛都好緊張……
或者也可以換個(gè)方式，主動(dòng)向主管提案，舉行一個(gè)第一次就把事情做對(duì)的活動(dòng)，鼓勵(lì)各部門(mén)互相競(jìng)賽，并獎(jiǎng)勵(lì)做得好的部門(mén)，如此一來(lái)，既能達(dá)到主管的要求，也把緊張的氣氛反轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。
分析自己重視的工作價(jià)值
另外，遇到習(xí)慣負(fù)面表達(dá)的主管，也要先厘清，是因?yàn)樽约豪鲜欠稿e(cuò)？還是因?yàn)橹鞴艿膫�(gè)性，以致于很多人都曾被主管這樣對(duì)待？
如果確認(rèn)是因?yàn)橹鞴艿膫�(gè)性造成負(fù)面的管理文化，在沖動(dòng)地決定去留之前，最重要的是要分析清楚自己重視的工作價(jià)值。
你可以自己畫(huà)一個(gè)量表，將工作的狀態(tài)分為人際關(guān)系、工作環(huán)境、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、多元化挑戰(zhàn)性、薪資福利5大項(xiàng)，然后憑直覺(jué)，打下-10～10的分?jǐn)?shù)。在人際關(guān)系的大項(xiàng)中，又可以分成總經(jīng)理、直屬主管、同事3小項(xiàng)。比如說(shuō)你很受不了總經(jīng)理，打-10分，但如果其它部份加起來(lái)，總分還不錯(cuò)，就應(yīng)該留下。
天下大概沒(méi)有錢(qián)多事少離家近、主管又對(duì)你好的工作。在加加減減的過(guò)程中，可以幫助我們檢視自己價(jià)值觀是不是符合現(xiàn)實(shí)社會(huì)的生態(tài)？也會(huì)更清楚自己要不要待在這個(gè)工作？一旦清楚自己要的是什么，即使主管很挑剔，也能從工作中的其它部分有所學(xué)習(xí)。
另一方面，如果你是一個(gè)很看重自尊的人，那也要反問(wèn)自己，如果要轉(zhuǎn)換工作，自己的專(zhuān)業(yè)夠不夠？
如果自己的專(zhuān)業(yè)能力還不夠好，不如認(rèn)份留下來(lái)，積極改進(jìn)自己的核心職能、英文能力、細(xì)節(jié)管理能力等等。假以時(shí)日，只要自己的能力猛進(jìn)，成為足夠的轉(zhuǎn)職籌碼，自然不必留在原地受氣了。
(來(lái)源：臺(tái)灣《Cheers雜志》 文：陳若玲)
