中新網(wǎng)10月29日電 香港《文匯報》今日報道說，青海旅行團(tuán)被遺棄街頭事件令香港旅游業(yè)的“金漆招牌”蒙污。旅游業(yè)議會指出，負(fù)面消息在內(nèi)地廣泛流傳，令到近期來港的內(nèi)地團(tuán)數(shù)目大幅下跌五成，而議會于今年內(nèi)接獲逾400宗有關(guān)旅行社的投訴，主要涉及購物紛爭及導(dǎo)游行為不當(dāng)。
早前青海團(tuán)因購物少而遭香港導(dǎo)游遺棄，旅游業(yè)議總干事董耀中昨日承認(rèn)，該負(fù)面消息在內(nèi)地廣泛流傳，令到來港的內(nèi)地團(tuán)大幅減少，“最近的報團(tuán)人數(shù)大幅下降，下跌有50%，這些情形，大家都了解，因?yàn)樽罱嗔素?fù)面消息。”旅行社協(xié)會執(zhí)行委員會胡兆英表示，近日確實(shí)有旅行社減少接待零團(tuán)費(fèi)的旅行團(tuán)，“做開零團(tuán)費(fèi)的旅行社，覺得現(xiàn)在是風(fēng)頭火勢，故此收斂了一些，形成接團(tuán)人數(shù)相應(yīng)減少�！�
“離團(tuán)費(fèi)”不合港規(guī)定
據(jù)報道指，內(nèi)地安徽合肥一間旅行社，在港澳游的行程表上沒清楚列明購物行程，同時又規(guī)定中途離團(tuán)的參加者，要額外支付離團(tuán)費(fèi)。胡兆英承認(rèn)，由于內(nèi)地有旅行社推出團(tuán)費(fèi)極低的行程，為了確保可以帶旅客去購物以賺取回傭，的確有內(nèi)地的旅行社規(guī)定中途離團(tuán)的旅客要支付離團(tuán)費(fèi)，他強(qiáng)調(diào)該做法并不符合香港旅游業(yè)議會的規(guī)定，“如果要收費(fèi)，應(yīng)該向組團(tuán)社收費(fèi)，而不是直接向旅客收費(fèi)，否則會引起很多爭拗。”他建議，香港旅行社應(yīng)該要求內(nèi)地的組團(tuán)社向客人清楚解釋行程，避免誤會。
違規(guī)旅行社也會懲罰
香港旅游業(yè)議會主席何柏霆昨日出席電臺節(jié)目時表示，議會今年接獲超過400宗有關(guān)旅行社的投訴，主要涉及購物紛爭及導(dǎo)游行為不當(dāng)。他指出，導(dǎo)游可以帶游客購物，但不應(yīng)采取棄團(tuán)等的威嚇手段，而議會屬下的獨(dú)立委員會將根據(jù)規(guī)條處理投訴，不會針對性懲罰導(dǎo)游，“議會從來沒有所謂歧視他們(導(dǎo)游)，或者我們保障旅行社而懲罰他們，所有如果有旅行社違規(guī)，我們一樣會處理……我們一向有我們的罰則，甚么程度我們怎樣處理，我們有獨(dú)立規(guī)條委員會處理�！�
杜絕零團(tuán)費(fèi) 需內(nèi)地配合
他認(rèn)為，零團(tuán)費(fèi)問題復(fù)雜，即使完全杜絕零團(tuán)費(fèi)，關(guān)于旅游業(yè)的投訴亦不可能全部消失，他認(rèn)為要根本解決問題，并非香港單方面可以成事，亦需要內(nèi)地配合。另外，對于香港旅游業(yè)面對不同市場的競爭，他解釋由于內(nèi)地經(jīng)濟(jì)富裕，人民有能力負(fù)擔(dān)買車，近年內(nèi)地亦興起駕車旅游，故搶去香港旅游業(yè)的生意。
