中新網(wǎng)9月21日電 據(jù)上海媒體報道，近日，許多消費者前往SK-Ⅱ品牌化妝品相關(guān)銷售點要求退貨。上海工商部門21日明確表示，SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品的供應(yīng)商在受理消費者退貨時所采用的協(xié)議書，屬于違法。

　　消費者如果要對SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品進行退貨，必須簽訂一份《簡易協(xié)議書》。而這份《協(xié)議書》中稱，“盡管產(chǎn)品本身為合格產(chǎn)品，不存在質(zhì)量問題，本著對消費者負責(zé)的態(tài)度，我們決定為您作退貨處理”，以及“此處理方案為本案例一次性終結(jié)處理”等。

　　上海工商部門21日表示，根據(jù)《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)過審核，SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品的供應(yīng)商在受理消費者退貨時所采用的協(xié)議書屬違法。

　　據(jù)分析，這份《協(xié)議書》由供應(yīng)商單方面制訂、沒有與消費者進行協(xié)商，而且含有不平等格式條款。如，《協(xié)議書》中出現(xiàn)的“此處理方案為本案例一次性終結(jié)處理”的條款，明顯違規(guī)。一旦簽訂這份協(xié)議，經(jīng)營者就免除了自身的責(zé)任，且排除了消費者今后求得賠償?shù)臋?quán)利。

　　此外，《協(xié)議書》中“盡管產(chǎn)品本身為合格產(chǎn)品，不存在質(zhì)量問題”的條款，明顯違反了客觀事實。產(chǎn)品是否合格，應(yīng)由權(quán)威檢驗機構(gòu)檢測認定。

　　上海工商部門表示，SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品的供應(yīng)商應(yīng)立即對這份《協(xié)議書》的內(nèi)容進行修改，同時妥善處理消費者的退貨要求。